Estatistica

Controle Estatístico da Qualidade

Qualidade de produtos e de serviços tem se tornado um importante fator de decisão na maioria dos negócios, conseqüentemente a melhoria da qualidade tem se tornado uma preocupação importante para muitas corporações norte-americanas. Qualidade ou adequação ao uso é determinada através da interação de qualidade de projeto e qualidade de conformidade, redução sistemática de variabilidade e eliminação de defeitos. Um esforço vitorioso de melhoria da qualidade pode eliminar muito desses resíduos e conduzir a custos menores, produtividades maiores, consumidores mais satisfeitos, aumento da reputação dos negócios, maior divisão de mercado e, por último, maiores lucros para a companhia. Controle estatístico do processo em tempo real (online) é uma ferramenta poderosa para encontrar a estabilidade de um processo e para melhorar a capacidade através da redução da variabilidade. O controle estatístico de processo (CEP) é composto de ferramentas técnicas, sendo as mais importantes o histograma, o gráfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, diagrama de concentração de defeito, gráfico de controle, diagrama de dispersão e folha de verificação. Um elemento igualmente importante de CEP é a atitude um desejo de todos os indivíduos na organização para melhoria contínua na qualidade e na produtividade através da redução sistemática da variabilidade. O gráfico de controle é a mais poderosa das ferramentas de CEP. Em qualquer processo de produção uma certa quantidade de variabilidade inerente ou natural sempre existira.Essa variabilidade natural é o efeito acumulativo de muitas causas pequenas.No âmbito de controle estatístico de qualidade,essa variabilidade natural e chamada de “ um sistema estável de causa causal”. Um processo com somente causas casuais e dito estarem sobre controle estatístico outras variabilidades pode estar presentes na saída de um processo decorrente de maquinas não ajustadas, erro de