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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Patrícia Piva Pachelli
A130CB-8
Novembro/2012
PATRÍCIA PIVA PACHELLI – A130CB-8
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de
Ciências Sociais e Comunicação da Universidade
Paulista, comoparte dos requisitos necessários para a
obtenção do título de Bacharel em Administração de
Empresas.
Orientador: Prof. Luís M. Valent
Campinas
2012
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Força de trabalho ......................................................................................... 8
Figura 2 – Macroprocesso........................................................................................... 17
Figura 3 – Mapa do processo principal: Recebimento de M.P .................................... 18
Figura 4 – Mapa do processo principal: Produção ...................................................... 18
Figura 5 – Mapa do processo principal: Atendimendo de pedido ................................ 19
Figura 6 – Mapa do processo do setor de trabalho: Processo de produção............... 20
SUMÁRIO
Lista de Ilustrações ....................................................................................................... 3
SUMÁRIO...................................................................................................................... 4
Introdução..................................................................................................................... 5
I. Perfil da Organização ................................................................................................. 6
1. Instituição, Tipo, Atividade e Porte ....................................................................... 6
2. Produtos e Clientes .............................................................................................. 6
3. Serviçosassociados ............................................................................................. 8
4. Força de Trabalho ................................................................................................ 8
5. Principais insumos................................................................................................ 9
II. Descrição dos Macro-processos da Organização................................................... 10
1. Principais processos de negócio – Processos Chave ........................................ 10
2. Principais Processos de Apoio – da organização ............................................... 11
III. Descrição dos processos do Setor de Trabalho ..................................................... 13
1. Denominação do setor de trabalho..................................................................... 13
2. Principais processos e sequência de atividades ................................................ 13
3. Produtos resultantes dos processos ................................................................... 14
4. Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) ................................... 14
5. Necessidadese expectativas dos clientes dos produtos resultantes ................. 15
6. Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) .................................... 15
7. Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de
trabalho ........................................................................................................... ..16
IV. Modelagem /Mapeamento dos Processos ............................................................ 17
1. Macroprocesso da organização.......................................................................... 17
2. Mapa do Principal Processo da Organização ..................................................... 17
3. Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho ............................................ 20...
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Patrícia Piva Pachelli
A130CB-8
Novembro/2012
PATRÍCIA PIVA PACHELLI – A130CB-8
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de
Ciências Sociais e Comunicação da Universidade
Paulista, comoparte dos requisitos necessários para a
obtenção do título de Bacharel em Administração de
Empresas.
Orientador: Prof. Luís M. Valent
Campinas
2012
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Força de trabalho ......................................................................................... 8
Figura 2 – Macroprocesso........................................................................................... 17
Figura 3 – Mapa do processo principal: Recebimento de M.P .................................... 18
Figura 4 – Mapa do processo principal: Produção ...................................................... 18
Figura 5 – Mapa do processo principal: Atendimendo de pedido ................................ 19
Figura 6 – Mapa do processo do setor de trabalho: Processo de produção............... 20
SUMÁRIO
Lista de Ilustrações ....................................................................................................... 3
SUMÁRIO...................................................................................................................... 4
Introdução..................................................................................................................... 5
I. Perfil da Organização ................................................................................................. 6
1. Instituição, Tipo, Atividade e Porte ....................................................................... 6
2. Produtos e Clientes .............................................................................................. 6
3. Serviçosassociados ............................................................................................. 8
4. Força de Trabalho ................................................................................................ 8
5. Principais insumos................................................................................................ 9
II. Descrição dos Macro-processos da Organização................................................... 10
1. Principais processos de negócio – Processos Chave ........................................ 10
2. Principais Processos de Apoio – da organização ............................................... 11
III. Descrição dos processos do Setor de Trabalho ..................................................... 13
1. Denominação do setor de trabalho..................................................................... 13
2. Principais processos e sequência de atividades ................................................ 13
3. Produtos resultantes dos processos ................................................................... 14
4. Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) ................................... 14
5. Necessidadese expectativas dos clientes dos produtos resultantes ................. 15
6. Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) .................................... 15
7. Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de
trabalho ........................................................................................................... ..16
IV. Modelagem /Mapeamento dos Processos ............................................................ 17
1. Macroprocesso da organização.......................................................................... 17
2. Mapa do Principal Processo da Organização ..................................................... 17
3. Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho ............................................ 20...
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