Estagio

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UNIVERASIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃORELATÓRIO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
E OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL PARA O PROJETO DE TCC
  SEMESTRE _______-___
Aluno (a): Jessica Rocha da Silva Matrícula: 200801092046
Endereço: Estrada Senador Salgado Filho, n° 1091 casa 03 - Nilópolis
Telefone: (21) 2792-8589 / (21) 7717-3667
E-mail: jessik2689@gmail.com
Organização: NET - LGM Telecomunicações LTDA
Endereço: Rua EngenheiroEdmundo Régis Bittencourt, n° 13 - Olaria
Telefone: (21) 2290-3269
E-mail: jessica.rocha@lgmtelecom.com.br

1ª PARTE
1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 




• Visão – Alcançar excelência no desempenho do negócio e buscar a perfeição na qualidade dos serviços que oferecemos.


• Missão – Ser a melhor solução em multisserviços via cabos, conectando pessoas de suas casas com omundo.


• Objetivos – Buscar excelência e gerar valor percebido pelos nossos serviços


• Valores – Integridade, Excelência, Resultados, Trabalho em equipe, Atitudes Pragmáticas e Dirigida por Pessoa.


• Segmento – Telecomunicação.


• Porte – Grande porte.


• Estrutura Organizacional –














2 PROCESSO DE TRABALHOAssistente Administrativo: Rotinas de Departamento Pessoal (realização de pedidos de Vale Transporte e Ticket de Refeição, atualização na Carteira de Trabalho, uso do sistema AlterData ponto eletrônico, admissão, demissão, pagamento de funcionários).
Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade: 
De 16/09/2010 até a presente data.

3 CORRELAÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COMA MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO
Missão da organização.
Contribuição das atividades desenvolvidas para o alcance da missão. 


Ser a melhor solução em multisserviços via cabos, conectando pessoas de suas casas com o mundo. Contratando pessoas qualificadas para um bom atendimento aos clientes, adquirindo boa reputação a empresa.

4 ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGENSDECORRENTES


Tipos de treinamentos e orientações: Atividades são passadas pelo coordenador administrativo da empresa, contamos também com a colaboração de contadores.

5 RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS


Telefone, Computador, sistema Alterdata e Trilobit (usados para serem feitos o ponto da empresa), Excel (planilhas para fazer controle de pagamento,controle de funcionários e dados).


6 RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES NA ORGANIZAÇÃO


No setor de Departamento Pessoal não trabalhamos com meta, mas precisamos de boa organização e disciplina, para atender sempre as necessidades dos nossos clientes internos, estar sempre atenta as necessidades dos funcionários. Pois para nós a qualidade do trabalho é considerada maisimportante do que a sua quantidade.


7 RESULTADOS ALCANÇADOS


Manter uma boa satisfação dos funcionários internos.


8 INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL


Não temos indicadores de desempenho profissional.


9 Dificuldades Encontradas X Oportunidades

Falta um pouco de dialogo entre os funcionários.

10 FATORES OBSERVADOS
Remuneração – Aremuneração precisa ser vista para uma melhor equiparação salarial com o mercado, pois há muitas tarefaz, assim a remuneração não sendo adequada ao trabalho que fazemos.
Autonomia – Organizamos a rotina de trabalho para melhor aproveitamento de nossas atividades, porém a empresa exige um procedimento um pouco rígido para execução das atividades pertinentes as nossas funções.
Participação – Há...
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