Estagio supervisionado

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FACULDADE EXPOENTE
ADMINISTRAÇÃO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II
UNIMED CURITIBA

CURITIBA
2011
xxxxxxxxxxxxxxxXXI

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II
INTERCÂMBIO CURITIBA

Trabalho de Apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II do curso de Administração da Faculdade Expoente.

Orientador:Prof.XXXXX

CURITIBA
2011
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 RELATO DAS MINHAS ATIVIDADES DIÁRIAS NO DEPARTAMENTO INTERCÂMBIO CURITIBA 5

2.1 PONTOS POSITIVOS DO MEU DEPARTAMENTO 5

2.2 PONTOS NEGATIVOS DO MEU DEPARTAMENTO 5

2.3 SUGESTÕES DE MELHORIAS 5

3 RELATO DAS ATIVIDADES DIÁRIAS NO DEPARTAMENTO INTERCÂMBIO CURITIBA 7

3.1 PONTOS POSITIVOS DO DEPARTAMENTO INTERCÂMBIO CURITIBA 73.2 PONTOS NEGATIVOS DO DEPARTAMENTO INTERCÂMBIO CURITIBA 7

3.3 CORRELAÇÃO ENTRE OS DEPARTAMENTOS ANALISADOS “X” e “Y” 8

3.4 SUGESTÕES DE MELHORIAS 8

CONSIDERAÇÕES FINAIS 10

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13

ANEXO I – FICHA CADASTRAL DE ESTÁGIO 14

ANEXO II – AVALIAÇÃO 15

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Os três tictac tictac tictac Organizacional 11

LISTA DE TABELAS

TABELA 1EVOLUÇÃO DO TICTAC TICTAC TICTAC DO COMPROMETIMENTO 10

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 Faixa Etária dos Colaboradores 11

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 Organograma da empresa “Z” 12
INTRODUÇÃO

A Empresa Unimed Curitiba Sociedade Cooperativa de Médicos foi fundada em 06 de Agosto de 1971, fazendo em 2011 quarenta anos da sua fundação, com objetivos visando o cooperativismo que é oacordo conjunto de médicos e prestadores de serviço a fim de complementar um setor que possui alto crescimento. A Unimed Curitiba está entre as maiores empresas do Brasil conforme a Revista Exame Melhores e Maiores, sendo a maior operadora de planos de saúde da Região Sul. Possui abrangência Nacional e atualmente a Unimed é composta por 375 cooperativas, que estendem sua rede de atendimentoprestando intercâmbio entre si.Os estados em que possuem unidades são Tocantins, Sergipe, São Paulo, Santa Catarina, Roraima, Rondônia,  Rio Grande do Sul, Rio Grande do Norte,  Rio de Janeiro, Piauí, Pernambuco, Paraná, Paraíba, Pará, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul,  Mato Grosso, Maranhão,  Goiás,  Espírito Santo,  Distrito Federal,  Ceará,  Bahia,  Amazonas, Amapá, Alagoas e  Acre.
O setorde Saúde Suplementar apresentou segundo publicação da ANS a contabilização de 41,4 milhões vínculos de beneficiários a planos de assistência médica; e 11,3 milhões a planos exclusivamente odontológicos. Apesar de a crise financeira mundial ter se refletido sobre o emprego e a produção industrial brasileira, o mercado de planos privados se manteve estável. O setor de mercado de planos registrou umcrescimento de 5,3%,

A Unimed Curitiba possui seus produtos voltados a prestação de serviços de Saúde tal como planos de saúde e odontológico, atualmente apresenta 4 modalidade de produtos base e ainda apresenta a possibilidade de serviços opcionais. Entre os planos comercializados a empresa possui SOS Unimed que é o atendimento médico de urgência/emergência com envio de equipe médica ao localda chamada, atendendo a região de Curitiba, Araucária e São José dos Pinhais. Entre os planos possui o Flex que consiste em atendimento local, porém se não estiver em sua área o beneficiário poderá ser atendido em situações de urgência/emergência, o Uniplan que é o atendimento nacional com cobertura ambulatorial e internamentos hospitalares sem que o beneficiário tenha que pagar nenhumaporcentagem adicional, ou seja sem a co-participação e o Plano Amigo que possui as mesmas características do Uniplan, mas com a co-participação diminuindo assim os valores das mensalidades.

A Unimed Curitiba possui em torno de 960 colaboradores, desde o setor operacional como segurança até o setor de Auditoria Médica, possuindo áreas que atuam 24 horas. O número de clientes ou beneficiários é de...
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