Estagio supervisionado

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas: 43 (10669 palavras)
  • Download(s): 0
  • Publicado: 5 de março de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO E TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO






RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
DA MATRIZ CURRICULAR 2008-2





CAROLINE PEREIRA BASTOS













GOIÂNIA, GO
2011/2
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DEADMINISTRAÇÃO
COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO E TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO




CAROLINE PEREIRA BASTOS






Supervisor Acadêmico do Estágio: Prof. Ovídio Alberto R Laraich
Supervisor de Campo do Estágio: Wilderson Abel R dos Santos
Nome da organização: Centro Oeste Business
Porte da organização: Grande Porte
Ramo de atividade da organização: Correspondente Bancário
Área de atuação doEstágio: Área Comercial












GOIÂNIA, GO
2011/2

1 INTRODUÇÃO


A realização deste relatório é uma exigência da disciplina Estagio Supervisionado, do curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Este trabalho foi realizado na empresa Centro Oeste Business, que se dedica ao ramo de correspondente de instituição financeira e está localizada na Rua09, numero 209, Setor Central, Goiânia. O trabalho foi realizado na área Comercial e Operacional da empresa, os quais se dedicam a atender e formalizar contratos dos agentes de crédito através do Sistema Financeiro, despertando a necessidade de alavancagem por parte das empresas e parceiros em Território Nacional.

No mundo atual, o mercado vive uma das maiores fases consumistas caracterizadaspor altas variações e competitividade. Tendências, inovações ou diversificações fazem parte da mudança constante das organizações para sobreviverem.

As organizações precisam rever os processos para obter um resultado positivo e também rever a sua estrutura para garantir a competitividade no mercado que esta cada vez mais exigente.

Este relatório de estágio contém, além dos objetivos geral eespecíficos, a justificativa, contendo os motivos que levaram a estagiária a escolher essa organização; os métodos e técnicas que foram utilizados para o desenvolvimento do trabalho a fim de garantir um resultado confiável e com base na aplicação de metodologia científica; a caracterização detalhada da organização onde foi desenvolvido o trabalho; a descrição e análise de todas as atividadesdesenvolvidas pela estagiária nas áreas Comerciais e Operacionais da Centro Oeste Business ; a conclusão, ressaltando os principais resultados alcançados e as referências bibliográficas com a relação das obras que foram consultadas para fundamentar teoricamente o diagnóstico e as propostas apresentadas.

Objetivo Geral

Desenvolver estudo de diagnóstico na empresa Centro Oeste Business, com opropósito de analisar e diagnosticar a qualidade dos serviços prestados e assim poder auxiliar e beneficiar os usuários e o desempenho dessa organização.


Objetivos Específicos

Pesquisar e descrever o posicionamento da empresa no mercado em que atua;

Realizar pesquisa bibliográfica a cerca das áreas a serem estudadas.

Levantar os principais objetivos da organização e o relacionamento com osclientes.


Relacionar os principais objetivos da organização com a estrutura organizacional, identificando as principais funções e respectivos processos.

Verificar se a estrutura organizacional apresenta deficiências ou se está condizente com os objetivos da organização.

Observar, mediante visitas aos setores da organização, o trabalho exercido pelos colaboradores nos processosidentificados como mais importantes.

Coletar dados referentes aos principais processos de trabalho das áreas funcionais da organização.

Identificar a adequação da estrutura e dos processos aos objetivos da organização.

Formular o diagnóstico, apresentando áreas que carecem de melhorias e as razões que justifiquem a intervenção na organização.


Propor melhorias para os problemas encontrados...
tracking img