Estagio supervisionado gestao de pessoas

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1 UNIICOC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MIRIAM DE SOUZA SANTOS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

BRASÍLIA 2011

2 MIRIAM DE SOUZA SANTOS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Relatório

apresentado

como

requisito parcial para aprovação na disciplina de Estágio Supervisionado I, do curso de Administração

ministrado na instituição UNICOC.

BRASÍLIA 2011

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SUMÁRIO1. INTRODUÇÃO

1.1 Gestão de Pessoas...........................................................................04

2. ORGANIZAÇÃO

2.1 Características da Empresa.............................................................05

3. ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO: GESTÃO DE PESSOAS

3.1 Gestão de Pessoas...........................................................................06

4.CONSIDERAÇÕES FINAIS

4.1 Conclusões Finais...........................................................................09

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1. INTRODUÇÃO

1.1 Gestão de Pessoas

Este estudo tem, por objetivo, verificar a atuação dos Recursos Humanos em uma organização multinacional do segmento de consultoria. Procura-se mostrar quais são as áreas de atuação do RH dentro da empresa, como atua nas demandas dasquais está envolvido e qual sua posição dentro da mesma. O foco do assunto abordado a seguir não se refere apenas a seleção, mas também da demais atividades desenvolvida pelo RH dentro da organização.

5 2. A ORGANIZAÇÃO

2.1 Características da Empresa

Por se tratar de uma multinacional americana, o poder central está nos Estados Unidos. Cada país onde ela está necessariamente tem que aceitaresse poder e seguir a cultura e valores, observadas as peculiaridades de cada país. No Brasil são 31 unidades operacionais distribuídas nos diversos estados da Federação, mais a Corporação (matriz) que fica sediada em São Paulo. Cada unidade operacional é liderada por um gerente que cuida da Operação, do comercial e da gestão de pessoas, porém com foco no cliente, por se tratar de uma empresa deprestação de serviços. Com esse modelo descentralizado, o poder é compartilhado com cada gerente de unidade, que por sua vez desenvolve a administração participativa. Trata-se de uma cultura muito forte. A empresa nasceu nos estados Unidos há exatos 53 anos e hoje atua em 48 países, onde são seguidos os mesmos procedimentos operacionais, a mesma estrutura de pessoas, o mesmo modelo de gestão,independente da região onde ela esteja. Cada unidade operacional possui uma estrutura enxuta, assim constituída: Gerente de unidade, gerentes operacionais, supervisão, liderança, equipe de operação, logística e Administrativa. Os resultados das avaliações de clima anuais sempre mostram elevados índices de satisfação dos colaboradores. Por se tratar de uma empresa que presta serviços a clientes dos maisvariados tamanhos no segmento de varejo, a atividade requer alto senso de urgência, acuracidade e nível de qualidade elevado, tudo isso para a satisfação do cliente. Para isso, as pessoas precisam estar preparadas técnica, física e psicologicamente para trabalharem sob pressão. As pessoas precisam saber trabalhar em equipe e lidar com conflitos. Nos diversos escritórios espalhados por todo opaís, o clima é de cooperação, alto comprometimento e descontração. Já na Operação, pelas características descritas acima, onde o nível de exigência do cliente é altíssimo, o clima é de muita tensão. Porém, ao final de cada trabalho da equipe, a satisfação apesar do cansaço, é visível diante de um resultado positivo, pois para cada cliente existem metas cada vez mais desafiadoras. E é isso que motivaas pessoas a estarem nesse negócio

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3. ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO: GESTÃO DE PESSOAS 3.1 Gestão de Pessoas

As vagas para nível gerencial são anunciadas em jornais e em sites de emprego. São selecionados três candidatos e encaminhados à área que necessita do profissional, para as entrevistas finais e a escolha do profissional. Utiliza-se também parceria com empresas de RH do mercado que...
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