Especialista

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

Este trabalho será apresentado como resultado do Estágio Supervisionado em Secretariado Executivo, sendo este um Diagnóstico da Comunicação Interna na empresa Colégio Coração de Jesus. O trabalho apresenta o diagnóstico do principal problema juntamente com a fundamentação teórica, a metodologia, o histórico da empresa, referências e um questionário que será aplicado para os funcionários dentro da empresa para verificar qual é o principal problema que ocasiona a falta de comunicação interna.
A comunicação interna assume um papel importantíssimo dentro das organizações, pois manter os funcionários informados faz parte do desenvolvimento da empresa, e isso só acontece se eles mantiverem a comunicação entre si dentro do ambiente organizacional.
Dentro da organização a comunicação interna deve ser clara, objetiva e precisa, por isso existem dois tipos de comunicação, a vertical e a horizontal, que serão explicadas no decorrer do desenvolvimento do trabalho.
O trabalho também mostrará o conceito de endomarketing, que é o marketing interno feito para os membros da empresa antes de chegar até os seus clientes externos. É fundamental que dentro de uma organização exista um bom diálogo entre o líder e suas equipes, pois se isso não acontecer pode dar espaço aos “ruídos” causados pela má comunicação, ou seja, informações distorcidas que trazem um clima desfavorável entre os membros da organização. Por isso a empresa deve procurar os meios que sejam mais favoráveis a todos para desenvolver a comunicação entre os seus colaboradores.
Se a empresa souber manter um bom relacionamento e diálogo entre os seus funcionários, logo ela irá também ter um bom relacionamento com os seus clientes externos, pois isso é fundamental para o seu desenvolvimento e reconhecimento.

1 TEMA

Diagnóstico da Comunicação Interna no Colégio Coração de Jesus

1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA

Avaliar a Comunicação Interna no Colégio Coração de Jesus

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