Escala de Mensuração de Atitudes

Escalas de Mensuração de Atitudes: Thurstone, Osgood, Stapel, Likert, Guttman, Alpert.

Tânia Modesto Veludo de Oliveira FEA-USP

INTRODUÇÃO

Este trabalho visa a levantar os principais aspectos e conceitos relacionados às escalas de mensuração de atitudes. Este tema foi escolhido devido a sua utilidade direta para o desenvolvimento de trabalhos acadêmicos voltados, principalmente, para a área de comportamento do consumidor, em que é comum se averiguar as atitudes de consumidores em relação a determinado tipo de serviço ou produto.

Primeiramente, fez-se um apanhado geral dos conceitos de escalas, destacando peculiaridades das escalas nominal, ordinal, de intervalo e razão. Em seguida, procurou-se definir e caracterizar atitudes, abordando questões sobre a complexidade envolvida em sua mensuração.

A partir dessa revisão de literatura, formulou-se o seguinte problema de pesquisa: "Quais são os procedimentos, os aspectos positivos e negativos das principais escalas de auto-relato para se medir atitudes?"

As principais escalas de auto-relato para se medir atitudes são: escalas de Thurstone, escalas diferencial semântico, escalas Stapel, escalas Likert, escalas Guttman e escalas Alpert.

Com o objetivo de operacionalizar o uso das escalas citadas, selecionou-se casos que ilustraram a discussão dos problemas apresentados.

Finalmente, para concluir o trabalho, foram feitas algumas considerações gerais sobre o assunto, enfatizando comparações entre as escalas de auto-relato.

REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Esta parte do trabalho realiza uma revisão de literatura dos principais tópicos referentes ao assunto "Escalas", envolvendo conceitos gerais e tipos de escalas, e ainda aborda o assunto "Atitudes", enfatizando o uso de escalas para sua mensuração.

Escalas: conceitos gerais

Os conceitos de mensuração e escalas estão baseados em propriedades numéricas, porém, como será visto a seguir, nem todas as propriedades podem ser estendidas para todos os tipos