Esboço estágio

3.4 Relatórios das Atividades Realizadas no Estágio:

RELATÓRIO 1: Negociação

Departamento: Comercial
Descrição das Atividades Realizadas:
A negociação acontecia de três maneiras: com o cliente que estava para comprar o projeto, com a Diretoria e com o fabricante em algumas situações.
Por tratar-se de vendas com valores elevados, e com a alta concorrência neste segmento, a negociação na maioria das vezes se tornava sacrificada.
Para a negociação junto ao cliente, trabalhávamos com uma margem de segurança no desconto, sempre concedendo parcialmente. Quando o limite de desconto se tornava ultrapassado, a alternativa é negociar o projeto com o cliente, reduzindo a utilização de acessórios que encarecem o projeto. Se dessa maneira não fosse possível o fechamento da venda, a alternativa é acionar a diretoria através da gerente. Conforme o caso, a
Diretoria pode estudar um desconto maior, e ao mesmo tempo, acionar a fábrica solicitando desconto extra ou maior prazo de pagamento para financiar o cliente.
Nos casos de negociações que alcançam essas três esferas, normalmente o cliente já havia feito orçamento com produto compatível e preço menor. A política da empresa é evitar perder vendas, exceto quando a venda pode trazer prejuízo.
A avaliação das concessões de descontos acontecia caso a caso, embora a empresa possua política de descontos. Os fatores que influenciam a avaliação são: valor da venda, quem é o cliente, forma de pagamento, com qual concorrente orçou (para ganharmos força no mercado), entre outros.

Identificação de problema (s) que ocorreu durante o estágio:
A demora em obter respostas às negociações, ou a inflexibilidade da diretoria em conceder determinados descontos fez com que algumas vendas não acontecessem. Aconteceu de haver resposta negativa à proposta do cliente e depois a empresa voltar atrás na decisão e o cliente já ter fechado com o concorrente. Atribuo esse problema à cultura de centralização do diretor sobre