Ergonomia

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ERGONOMIA COGNITIVA

MARTA CRISTINA WACHOWICZ

Eis aqui uma das áreas da ergonomia de maior dificuldade de compreensão e aplicabilidade por parte de alguns empregadores. Avaliar postos de trabalho em relação aos aspectos físicos ergonômicos, ou mesmo, da organização do trabalho não se encontra muita resistência, pois as melhorias são muito visíveis. O mesmo não acontece para com a ergonomiacognitiva. O modo com as pessoas pensam e processam a informação ao executarem suas tarefas é cada vez mais alvo de atenção, pois isso reflete diretamente na produtividade. A ergonomia cognitiva é para Guimarães (2000, p. 4.3-1) uma área que “engloba os processos perceptivo, mental e de motricidade”. Pense agora o que você mais utiliza mentalmente para executar suas tarefas diárias: memória?Cálculos? Raciocínio lógico? Criatividade? Alguns destes aspectos mais que outros? Todos ao mesmo tempo? Qual é a carga mental que você precisa “gastar” para ser produtivo/competente? Cognição, nos dicionários de língua portuguesa, é uma palavra definida como a aquisição de um conhecimento. Para Fonseca (1999, p. 43), “é o ato de conhecer ou de captar, integrar, elaborar e exprimir informação, para aresolução de problemas”. Está diretamente relacionada aos processos pelos quais um indivíduo percebe (input), elabora e comunica (output) a informação para se adaptar ao meio em que vive. O input está associado aos órgãos dos sentidos que captam os estímulos do meio externo. Esses estímulos de cores, sons, texturas, sabores, odores são processados sob a forma de informações no cérebro, através daspercepções do indivíduo. O resultado final de processamento será observado pelos comportamentos, ações ou movimentos, aqui denominados de output. O raciocínio do ser humano pode ser comparado a um sistema aberto, flexível às mudanças ao longo de toda a sua vida. Claro que durante os primeiros anos de vida esse processo apresenta uma plasticidade muito maior do que em idade mais avançada.

1

Oconhecimento

é

obtido

através

do

desenvolvimento

das

potencialidades ou aptidões inerentes a qualquer pessoa. O nível ou grau de conhecimento que um indivíduo apresenta denomina-se inteligência. Sendo assim, inteligência é o conjunto de habilidades para a resolução de problemas, ou, se preferir, a capacidade que uma pessoa tem de criar alternativas que visem alcançar seusobjetivos. Para Abbad e Borges-Andrade (2004), a aprendizagem, para ser realizada, precede de três domínios pessoais e intransferíveis: cognitivo, afetivo e psicomotor. O domínio cognitivo aborda a resolução de tarefas mediante aprendizagem escolar ou de treinamentos profissionais (princípio organizador). O domínio afetivo está associado aos interesses, apreciações, atitudes, valores que estãopresentes durante o ato de aprender, as relações emocionais pertinentes entre o aprendiz e a instrução ou conhecimento a ser assimilado (princípio de internalização). O domínio psicomotor diz respeito às ações motoras ou musculares decorrentes da manipulação de objetos, ferramentas, instrumentos durante o processo de aprendizagem (princípio de automatização). Os autores (2004, p. 247-251), aoaprofundarem essa análise dos domínios necessários para executar a aprendizagem, detalham a taxionomia destes nas seguintes categorias: 1. Domínio Cognitivo: “conhecimento, compreensão, aplicação, análise, síntese e avaliação” (ABBAD; BORGES-ANDRADE, 2004, p. 247). O conhecimento é o domínio mais básico e menos complexo da aprendizagem. Refere-se aos comportamentos que requerem a evocação, porreconhecimento ou memória, de ideias, informações, objetos, materiais ou fenômenos. Envolve a evocação de conhecimento da linguagem, memória, regras, classificação, categorização e critérios de julgamento, ou seja, parâmetros de valores sobre uma obra de arte, um trabalho científico ou um projeto a ser executado. A compreensão requer do aprendiz a capacidade de usar a “informação original e ampliá-la,...
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