SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA











Aplicação da ergonomia nas empresas de CallCenters


















Joinville/SC
02/2013




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Aplicação da ergonomia nasempresas de Call CentersProjeto Integrador de Valores Humanos, orientado pelaProfª. Kátia Cristina Reimer Siedschlag, do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, submetido ao Instituto Superior Tupy, para obtençãode nota final na disciplina de Projeto Integrador de Valores Humanos.



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02/2013





SUMÁRIO



1. INTRODUÇÃO04
1.1 TEMA 04
1.2 PROBLEMA 04
1.3 OBJETIVO GERAL 05
1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 05
1.5 JUSTIFICATIVA 05
1.6 METODOLOGIA 06

2.FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 06
2.1 Melhoria Contínua............................................................................................063. DESENVOLVIMENTO 07
3.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA.......................................................................07
3.2 [continua]

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APA

(2013, 03). Ergonomia em empresas de call centers. TrabalhosFeitos.com. Retirado 03, 2013, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Ergonomia-Em-Empresas-De-Call-Centers/633971.html

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"Ergonomia em empresas de call centers" TrabalhosFeitos.com. 03 2013. 2013. 03 2013 <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Ergonomia-Em-Empresas-De-Call-Centers/633971.html>.

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"Ergonomia em empresas de call centers." TrabalhosFeitos.com. TrabalhosFeitos.com, 03 2013. Web. 03 2013. <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Ergonomia-Em-Empresas-De-Call-Centers/633971.html>.

CHICAGO

"Ergonomia em empresas de call centers." TrabalhosFeitos.com. 03, 2013. Acessado 03, 2013. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Ergonomia-Em-Empresas-De-Call-Centers/633971.html.