Era do conhecimento

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CAPÍTULO 25 - ERA DO CONHECIMENTO

O conhecimento se tornou a principal vantagem competitiva de uma organização.

CAPITAL INTELECTUAL é a soma dos conhecimentos, informações, propriedadeintelectual e experiência de todos os integrantes de uma empresa, que podem ser utilizados para gerar riqueza e vantagem competitiva. O capital intelectual é um ativo intangível, ou seja, são ativos que nãotem substancia física, mas proporcionam benefícios econômicos.

ATIVOS INTANGÍVEIS: competência dos gerentes, sua experiência e conhecimento, sistemas administrativos, patentes, softwaresdesenvolvidos pela empresa, conhecimento das preferências dos clientes e fornecedores, imagem da empresa perante o mercado, etc.

FATORES QUE CONTRIBUÍRAM PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO GANHAR MAIS ATENÇÃO NOSULTIMO ANOS

1. Recursos naturais e mão-de-obra sem qualificação
2. Demissão ou afastamento de funcionários que possuíam conhecimento que não estava registrado e ninguém mais o possuía, o quetem levado as empresas a readmitirem o funcionário pois dependem deste conhecimento
3. Facilidade de ordenar, armazenar, recuperar e disseminar informações proporcionada pelas redes decomputadores e softwares com custos relativamente baixos
4. Vantagem competitiva

DEFINIÇÕES:

• DADOS: são registros de fatos, passíveis de serem ordenados, analisados e estudados para se alcançarconclusões
• INFORMAÇÕES: dados que foram organizados e ordenados de forma coerente para uma finalidade.
• COMUNICAÇÃO: troca de informações entre duas ou mais pessoas que envolve atransmissão de conteúdos emocionais e/ou intelectuais.
• CONHECIMENTO: mistura fluida de experiência estruturada, valores, informações contextuais e discernimento técnico que proporciona uma referênciapara avaliar e incorporar novas experiências e informações.



GESTÃO DO CONHECIMENTO: conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando a criar novo conhecimento, difundi-lo na organização...
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