Entrevista para projeto

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  • Publicado : 26 de abril de 2011
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Entrevista
O sistema de caixa eletrônico permite quais funcionalidades ao usuário?
R:
Saques, transferências (doc eletrônico), pedido de talão de cheque (envio pelocorreio), desbloqueio de talões, pagamentos de bloquetos (agua, luz, telefone e outros), inclusão de debito automático, saldos, extratos (movimento e mês anteriores), terminal eletrônico(dispensador de cheque), depósitos (dinheiro ou cheque), pagamentos de cartão de credito do banco (só com o cartão).
Qual a finalidade que o banco visa, disponibilizando esserecurso?
R:
Diminuir o fluxo de clientes dentro da agencia , dando mais comodidade ao cliente (praticidade).
O que o sistema traz de inovador para facilitar a vida do cliente?
R:Toda a possibilidade que o cliente tem para fazer numa agência no caixa eletrônico.
O sistema é totalmente seguro? Quais são os riscos prováveis ao cliente?
R:
Sim
Os usuáriospossuem vantagens com determinado tempo de utilização do sistema?
R:
Sim
Quais vantagens seriam?
R:
Passa ter vantagens em termos de financiamento.

Qual é sua opinião sobreo sistema?(Deixar bem claro quem é a pessoa entrevistada e seu cargo dentro do local).
R:
O sistema é seguro e atende as necessidades do cliente, pois, além do caixa eletrônico ocliente tem outras opções como o 0800, internet, dentre outros.
Quais seriam as novas funções que o sistema poderia agregar para melhorar sua funcionalidade?
R:
Melhoria davelocidade.
(as outras coisas vão surgindo durante a evolução da tecnologia no mundo)
Expectativas de acordo com a usabilidade e confiabilidade?
R:
No ponto de vista doentrevistador o sistema de caixa eletrônico é viável.

Obs:
O cliente não precisa focar somente no terminal, pois o caixa eletrônico é apenas uma ferramenta que ele pode utilizar.
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