Entenda a logistica

3. Comércio Eletrônico
Com a rápida evolução dos meios de comunicação e difusão da Internet, o comércio eletrônico conquistou espaço no ambiente empresarial. Nos EUA, a Amazon.com, uma das pioneiras e mais conhecidas no ramo, teve faturamento de US$1,7 bilhões em apenas quatro anos de existência, fato jamais ocorrido no varejo mundial. Esses números registraram o enorme potencial deste mercado. Tendo em vista o sucesso da Amazon.com, várias empresas tentam utilizá-la como modelo para a obtenção do sucesso. A estratégia adotada foi oferecer ao consumidor uma diversidade de livros em suas prateleiras virtuais, o que corresponde a 10 vezes mais quando comparado como uma livraria tradicional. Outro ponto importante é a redução de estoque, no qual se utiliza um estoque mínimo, apenas 400 dos livros mais vendidos. A maioria dos livros é solicitada
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eletronicamente a um dos maiores distribuidores, o qual se localiza fisicamente perto a ela e o restante solicita às editoras. Sendo assim, a Amazon.com consegue oferecer aos seus clientes preços mais baixos, devido ao baixo custo de deslocamento, e armazenamento, ou seja, utiliza a logística como uma atividade estratégica para a empresa. Outro papel importante adotado pela Amazon.com é o relacionamento com o cliente, ou seja, a partir do comportamento de compra de um cliente, a empresa passa a obter informações sobre a preferência e assim aperfeiçoa os seus serviços. Segundo os institutos de pesquisas, as transações on-line crescem a cada ano. Entre as facilidades de acesso, exigindo somente como recursos computador, modem, linha telefônica e provedor; facilidade de uso e maior rapidez no recebimento e envio de informações através de provedores mais rápidos, os maiores atrativos para os clientes comprarem produtos e serviços on-line se referem à superação de distâncias e à alta disponibilidade de tempos, incluso a superação de custos associados à movimentação dos clientes até o