ENTEDENDO MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
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FACULDADE DE TECNOLOGIA DO ESTADO DE SÃO PAULOMARCUS VINÍCIUS DE MATTOS RAMOS
ENTENDENDO MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
JUNDIAI-SP
2012
FACULDADE DE TECNOLOGIA DO ESTADO DE SÃO PAULO
MARCUS VINÍCIUS DE MATTOS RAMOS
FACULDADE DE TECNOLOGIA DO ESTADO DE SÃO PAULO
MARCUS VINÍCIUS DE MATTOS RAMOS
ENTENDENDO MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
Artigo Científico apresentado como exigência do curso Gestão da Tecnologia da Informação sob a orientação do Professor Reginaldo.
JUNDIAI-SP
2012
FACULDADE DE TECNOLOGIA DO ESTADO DE SÃO PAULO
MARCUS VINÍCIUS DE MATTOS RAMOS
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ........................................................................ 5
2. OBJETIVOS ............................................................................. 6
3. DIFERENÇAS: VISÃO TRADICIONAL X PROCESSOS ............... 6
FIGURA 1 - DIGRAMA VISÃO TRADICIONAL. ........................................ 6
FIGURA 2 - DIAGRAMA VISÃO POR PROCESSOS . .................................. 7
4. PROCESSOS ............................................................................ 8
4.1 HIERARQUIA DO PROCESSO ...................................................... 8
FIGURA 3 – HIERARQUIA DO PROCESSO. ............................................ 9
5. PRINCIPAIS ETAPAS ............................................................. 10
FIGURA 4 - PDCA. ....................................................................... 10
6. INDICADORES DE DESEMPENHO ........................................ 11
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................... 12
ENTENDENDO
NEGÓCIOS
MODELAGEM
DE
PROCESSOS
DE
UNDERSTANDING BUSINESS PROCESS MODELING
Marcus Vinícius de Mattos Ramos
Faculdade de Tecnologia do Estado de São Paulo
RESUMO
Este artigo tenta explicar ao seu leitor para que serve a Modelagem de
Processos de Negócio nos dias atuais. Explicando seu objetivo, mostrando a diferença entre a Visão