Engep

XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003

A Ergonomia auxiliando a Qualidade de Vida no Trabalho: uma abordagem para clientes internos de uma empresa da Construção Civil
Renata Melo e Silva de Oliveira (UEPa) [e-mail] Rodrigo de Aquino Gomes (UEPa) [e-mail] Juliana M. de Figueirêdo Castro (UEPa) [e-mail]

Resumo O tema da Qualidade de Vida no Trabalho tem sido bastante discutido e aprimorado pelos gestores de empresa. Na Construção Civil, esses conceitos ainda não são bem difundidos, visto que as condições de trabalho ainda não são as adequadas para garantira qualidade no processo,nem a satisfação dos empregados. Este trabalho busca identificar as necessidades dos trabalhadores deste setor e sugerir melhorias, segundo os preceitos da ergonomia, analisando o ambiente de trabalho em uma empresa fabricante de pré-moldados de concreto. Palavras chave: QVT, Ergonomia, Construção Civil 1. Introdução O ramo da construção civil, apesar de sua constante evolução, consiste em atividades que demandam grande esforço físico ao trabalhador, devido a uma rotina de trabalho de ritmo pesado e na maioria das vezes em circunstância inadequadas, sem pausas de trabalho e com condições de trabalho mínimas. O objetivo deste trabalho é propor melhorias na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) em uma empresa da Construção Civil no estado do Pará, utilizando como base os princípios da Ergonomia e alguns conceitos da Qualidade. 2. Ergonomia, Qualidade e QVT Quando se fala em Qualidade há uma tendência natural de enxergá-la como um esforço de satisfazer o consumidor final, ou seja os clientes externos. Atender às necessidades e superar as expectativas é sem dúvida um diferencial que as empresas buscam para estabelecerem-se no mercado e conquistar clientes. No entanto, o entendimento de qualidade como satisfação não se restringe ao consumidor final. Segundo Slack (2002), “Uma tarefa chave para a função produção é