Engenharia

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE BARRETOS CURSO DE ENGENHARIA CIVIL

ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL

Carine Almeida Faria Daniel Arantes

Orientador: Prof. Adhemar Watanuki Filho

2012

Carine Almeida Faria Daniel Arantes

ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL

Trabalho de Conclusãode Curso apresentado ao Curso de Engenharia Civil do Centro Universitário da Fundação Educacional de Barretos, como requisito à obtenção do grau de Engenheiro Civil com ênfase em Sistemas Construtivos.

Orientador: Prof. Adhemar Watanuki Filho

Barretos 2012

FOLHA DE APROVAÇÃO

Candidatos: CARINE ALMEIDA FARIA DANIEL ARANTES “ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE NACONSTRUÇÃO CIVIL” Centro Universitário da Fundação Educacional de Barretos Monografia defendida e julgada em 25/06/2012 perante a Comissão Julgadora:

Prof. Msc. Adhemar Watanuki Filho Centro Universitário da Fundação Educacional de Barretos

Prof. Marco Antonio Pastore Centro Universitário da Fundação Educacional de Barretos

Prof. Artur Gonçalves Centro Universitário da Fundação Educacionalde Barretos

Prof. Msc. Paula Cacoza Amed Albuquerque Coordenador dos Trabalhos de Conclusão de Curso

DEDICATÓRIA

A todos aqueles que nos incentivaram e nos apoiaram de alguma forma.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus pelas conquistas da vida, aos nossos pais, familiares e amigos que através de seu apoio e compreensão tornaram tudo isso possível. Aos coordenadores,professores e funcionários do curso de Engenharia Civil, em especial ao nosso orientador Adhemar Watanuki Filho, por todo o conhecimento transmitido ao longo destes anos.

RESUMO

O desenvolvimento deste trabalho se fundamentou nos conceitos básicos da qualidade e na importância da certificação, mas precisamente a ISO 9001, dentro de empresas que exercem influência no setor da construção civil,diante das exigências que o mercado vem oferecendo a elas. O trabalho abordou as dificuldades, limitações e consequências positivas e negativas no processo de implementação da qualidade através da certificação ISO 9001, a partir da análise comparativa entre os dados fornecidos pela construtora, com obra em São José do Rio Preto/SP que atua setor da construção civil, mas precisamente em condomíniosresidenciais. A ideia foi de demonstrar, aos profissionais do setor de engenharia e

interessados pelo assunto, o funcionamento de um sistema de gestão da qualidade na construção civil e esclarecer as principais dúvidas relacionadas com o processo de certificação nesse setor.

Palavra-chave: ISO 9001; sistema de gestão da qualidade; construção civil.

ABSTRACT

The development of thiswork was based on the basic concepts of quality and importance of certification, but precisely the ISO 9001, within companies that have an influence on the construction industry, given the requirements that the market is offering them. The work dealt with the difficulties, limitations and positive and negative consequences in the implementation of quality through ISO 9001 certification from thecomparative analysis of the data provided by the contractor, with work in Sao Jose do Rio Preto / SP sector that operates construction, but precisely in residential condominiums. The idea was to demonstrate to industry professionals and engineering interested in the subject, the operation of a system of quality management in construction and clarify the main questions about the certification processin this sector.

Keywords: ISO 9001, quality management system; construction.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Presença da ISO no mundo ............................................................................ 17 Figura 2: Modelo de selo da certificação ISO 9001 ........................................................ 26 Figura 3: Modelo de selo da certificação ISO 9001:2008 (última...
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