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Revista de divulgação técnico-científica do ICPG

Vol. 1 n. 4 - jan.-mar./2004 ISSN 1415-6396

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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NAS ORGANIZAÇÕES
Andreza Aparecida de Souza Paulo Ramos Curso de Especialização em Gestão de Empresas de Comércio e Serviços Resumo Este artigo foi desenvolvido a partir de uma pesquisa bibliográfica com o intuito de identificar os fatores favoráveis à manutençãode um bom nível de relação interpessoal, perpassando as organizações, clima organizacional e motivação. Observando que as organizações são compostas por pessoas, consideramos que, para um bom andamento do trabalho e uma boa produção, é necessário que as pessoas estejam bem colocadas na organização, com oportunidades de crescimento e, principalmente, com felicidade, sendo esta empírica e inerente acada pessoa.

1. INTRODUÇÃO A empresa constitui o ambiente dentro do qual as pessoas trabalham e vivem as maiores partes de suas vidas. Nesse contexto, as pessoas dão algo de si e esperam algo em troca, seja a curto ou longo prazo. A maneira como esse ambiente é moldado e estruturado influencia a qualidade de vida das pessoas. Mais do que isso: influencia o próprio comportamento e os objetivospessoais de cada ser humano. E isso, conseqüentemente, afeta o próprio funcionamento da empresa. As empresas são unidades que visam atingir determinados objetivos específicos. A sua razão de ser e de existir é servir a esses objetivos. Um objetivo pode ser definido como uma situação desejada que a empresa almeja alcançar. É uma meta, um alvo, uma pretensão. Quando o objetivo é atingido, deixa deser uma situação almejada para tornar-se uma situação real. Para isso, é preciso um clima organizacional favorável. Clima organizacional constitui o meio interno da organização, a atmosfera psicológica em cada organização. O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem o trabalho. O clima pode se referir ao ambiente dentro de um departamento, de umafábrica ou de uma empresa inteira. O clima não pode ser tocado ou visualizado, mas pode ser percebido psicologicamente ou por meio das relações interpessoais e da motivação para o trabalho. O termo clima organizacional refere-se especificamente às propriedades motivacionais do ambiente interno de uma organização, ou seja, àqueles aspectos internos da organização que levam à provocação de diferentesespécies de motivação nos seus participantes. Constitui a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional aquilo que é apercebido ou experimentado pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento. Assim, o clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos partici-

pantes, produzindo elevação do moral interno. É desfavorável quandoproporciona frustração daquelas necessidades. 2. O HOMEM: SER SOCIAL O homem é um ser naturalmente social que vive em grupos, os quais, por sua vez, constituem as organizações. Segundo Chiavenato (1989, p. 18), “[...] é difícil separar as pessoas das organizações, e vice-versa [...]”.As organizações fazem-se presentes na sociedade e na singularidade de cada pessoa: estão na escola, no trabalho, naigreja e na vida social, tendo em vista que o homem depende direta ou indiretamente delas. A primeira justificativa para a existência das organizações é: para se alcançar metas na sociedade a organização necessariamente carece de um grupo de pessoas que a coordene. O ser humano é eminentemente social: ele não vive isolado, mas em contínua interação com seus semelhantes. Nas interações humanas,ambas as partes envolvem-se mutuamente, uma influenciando a atitude que a outra irá tomar, e viceversa. Devido às suas limitações individuais, os seres humanos são obrigados a cooperarem uns com os outros, formando organizações para alcançar seus objetivos. A organização é um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. A cooperação entre elas é essencial para a...
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