Engenharia

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (461 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 7 de março de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Respostas

1. Você acredita que seja uma medida eficaz? Onerar financeiramente a empresa pela não qualidade pode garantir o serviço adequado?
Sim, acredito onerar a empresa financeiramente namaioria das vezes é a única saída para garantir o serviço adequado. O consumidor sempre acaba saindo lesado, no caso da ANEEL os clientes teria que ficar 20 horas por mês sem energia para conseguir umdesconto na conta de luz, o que é um absurdo e a agencia com isso aproveitava desse tempo para não garantir a qualidade total do serviço, com as novas regras o tempo diminuiu e com Isso obrigou aANEEL a melhorar a qualidade da prestação de serviço.

2. Que outras medidas, de natureza diversa, poderiam ser adotadas para pressionar as empresas a garantirem a qualidade do serviço?
A penalidadecom multas altas, na maioria das vezes em algumas empresas é a única saída, mais as empresas deveriam ter incentivos maiores do governo, como a diminuição dos impostos assim investiria em maisfuncionários e garantiam o Maximo de qualidade em seus serviços.

3. Pelos fatos e números fornecidos, é possível reconhecer os eleitos de programas de melhoria? Em quais deles? Por quê?
Sim épossível reconhecer os eleitos programas de melhoria. Na reutilização de 60 por cento da água que consome a eliminação de substancias nociva a saúde e ao meio ambiente, a reciclagem de 97 por cento deresíduos sólidos gerados, as tecnologias sustentáveis que seu ultimo prédio teve e os certificados da ISSO as melhorias foram continuas, garantindo a qualidade e aumentando os lucros da empresa.

4. Em suaopinião, a menção dos lucros obtidos é um indicativo da sustentabilidade financeira da empresa? Explique.
Sim, principalmente quando a Caterpillar investe em projeto ambientais, com isso seusgastos diminui muito e seu lucro so aumenta e ainda ajuda a cidade e o meio ambiente.
,

5. Que outros indícios de sustentabilidade estão presentes no texto?
A reciclagem dos resíduos...
tracking img