Engenharia de trafego

Descritivo de Curso

Tecnologia da Informação ITILv3 Foundations – Governança em TI
Feira de Santana 2011

Tecnologia da Informação

IT IL v 3 F o un d at i ons – G o v er n a nç a em T .I

SENAI Serviço Nacional De Aprendizagem Industrial Departamento Regional da Bahia
Rua Edístio Pondé, 342, STIEP Salvador – BA Tel.: [phone] FAX: [phone] www.fieb.org.br/senai

SENAI Unidade Feira de Santana
Av. Eduardo Froes da Mota, 5000, Campo Limpo Feira de Santana – BA Tel.: [phone] FAX: [phone]

Área de Tecnologia da Informação

DESCRITIVO DE CURSOS

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Tecnologia da Informação

IT IL v 3 F o un d at i ons – G o v er n a nç a em T .I

1 IDENTIFICAÇÃO
Título do Curso: ITILv3 Foundations – Governança em T.I Carga Horária: 24 horas/aula de 50 min. cada Área Profissional: Tecnologia da Informação Modalidade: Curso de Qualificação Profissional Tipo de Oferta: Comunidade Certificação: Qualificação em ITILv3 Foundations – Governança em T.I Período: 13/05 a 21/05/2011.

2 VISÃO GERAL
Em mundo altamente competitivo, de mudanças constantes e inesperadas, é preciso ter flexibilidade e agilidade suficientes para reagir com rapidez às falhas e aos imprevistos, assim como estar preparado também para se antecipar a eles. Somamse a isso as novas iniciativas da organização, os lançamentos de produtos e as campanhas que precisam contar com a competência e velocidade da área de TI a fim de serem bem-sucedidas e eficazes.

O desafio de gerenciar uma área de TI tornou-se recentemente uma preocupação da alta direção das organizações. O alinhamento estratégico da área de TI com o negócio está agora realçado, bem como as abordagens ao Gerenciamento de Serviços de TI, conforme demonstrado. Sendo assim, é necessária uma abordagem ampla em relação ao gerenciamento da área de TI, de modo a refletir verdadeiramente as suas atividades, responsabilidades e contribuições perante a organização.

As melhores práticas reunidas na ITIL fornecem uma