Engenharia de Qualidade

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
CENTRO DE TECNOLOGIA E GEOCIÊNCIAS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA MECÂNICA
DISCIPLINA: ENGENHARIA DE QUALIDADE
PROFESSOR: IVAN VIEIRA DE MELO

APLICAÇÃO DAS TÉCNICAS GERENCIAIS E ESTATÍSTICAS PARA O CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS INDUSTRIAIS Adriano José Silva Menezes
Bruno Stanly de Souza Barbosa
Cainã Fernando Lins Souza de Moraes Ramos
Fellipe Edmael Amorim Barbosa de Carvalho
Paulo Henrique de Souza
Thiago Jacinto Silva dos Santos

RECIFE – PE
2014
SUMÁRIO

EMPRESA 3
APRESENTAÇÃO 3
CICLO PDCA 5
Fase P - Planejamento (PLAN) 5
1. Etapa de Identificação do Problema 5
1.1. Escolha do Problema 5
1.2. Histórico do Problema 7
1.3. Mostrar Perdas Atuais e Ganhos Viáveis 12
1.4. Priorizar Temas 13
1.5. Nomear Responsáveis 13
2. Etapa de Observação 14
2.
2.1. Descobrir as Características do Problema I 14
2.2. Descobrir as Características do Problema II 14
2.3. Elaborar o Cronograma e respectivo Orçamento 14
3. Etapa de Análise 15
3.
3.1. Definir as Causas Influentes 15
3.2. Definir Causas mais Prováveis (Hipóteses) 15
3.3. Escolher as Causas mais Prováveis (Verificação das Hipóteses) 15
4. Etapa de Planejamento da Ação 16
4.
4.1. Elaborar a Estratégia de Ação 16
4.2. Plano de Ação, Revisão do Cronograma e dos Orçamentos Finais 17
Fase D - Ação (DO) 18
5. Etapa de Ação 18
5.
5.1. Treinar as Pessoas Envolvidas na Execução do Plano de Ação 18
5.2. Executar o Plano de Ação 19
Fase C - Verificação (CHECK) 20
6. Etapa de Verificação 20
6.
6.1. Comparar os Resultados 20
6.2. Listar os Efeitos Secundários 22
6.3. Verificar a Continuidade ou não do Problema 23
Fase A - Agir (ACT) 23
7. Etapa de Padronização 23
7.
7.1. Elaborar ou Alterar Padrão 23
7.2. Comunicar a existência do Novo Padrão ou a Alteração do Antigo Padrão 23
7.3. Educar e Treinar 24
7.4. Acompanhar a Utilização do Padrão 24
8. Etapa de Conclusão 24
8.
8.1. Elaborar uma Relação dos