enfoque comportamental da adm

ENFOQUE COMPORTAMENTAL
DA ADMINISTRAÇÃO

Rosana Brito Santos

ANTECEDENTES
• Administração Científica
• Teoria Clássica
• Teoria da Burocracia

Essas teorias tem em comum a visão técnica e formal da administração, que trata de fatores como métodos de trabalho, produtividade, funções administrativas, papel dos gerentes e eficiência na utilização dos recursos materiais.

RAÍZES DO ENFOQUE COMPORTAMENTAL
• Necessidade de humanizar e democratizar a administração; • Desenvolvimento das ciências humanas;
• Conclusões da experiência de Hawthorne.

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Elton Mayo
Década de 30
Ênfase nas pessoas

• A experiência de Hawthorne
• Em 1927 foi realizada uma pesquisa na Western Eletric
Company (Chicago): estudo sobre a iluminação e a eficiência do operário; fadiga, acidentes de trabalho e rotatividade de pessoal. A EXPERIÊNCIA EM HAWTHORNE
1º Fase: a influência da iluminação na produtividade; 2º Fase: grupo experimental e grupo de controle para conhecer os efeitos das mudanças no local de trabalho.

A EXPERIÊNCIA EM HAWTHORNE
3º Fase: programas de entrevistas: foco nos sentimentos, atitudes e opiniões dos empregados. A descoberta da organização informal.
4º Fase: análise da organização formal X a organização informal.

CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE

• O nível de produção resulta da integração social dos operários; • Comportamento social dos empregados; CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE

• Recompensas e sansões sociais;
• Grupos informais;
• Relações humanas;

CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE
• Importância do conteúdo do cargo;
• Ênfase nos aspectos emocionais.

ELTON MAYO
Os métodos de trabalho visam à eficiência e não à cooperação. A cooperação humana não é o resultado de determinações legais ou da lógica organizacional.

ALGUNS ARGUMENTOS DE ELTON MAYO
• A sociedade industrial se tornou uma combinação de competência técnica com incompetência social.

• A civilização industrializada traz como consequência a desintegração