enfermagem

AUDITORIA EM ENFERMAGEM: importância no processo sistemático do atendimento.

Carolina Yae Castro Watanabe
Débora Yumi Kubota
Karina Trabuco de Lima

LINS - SP
2009

AUDITORIA EM ENFERMAGEM: importância no processo sistemático do atendimento

RESUMO
Com o aumento das exigências dos clientes com a melhoria dos cuidados a eles oferecidos, houve a necessidade de um controle de qualidade nas organizações hospitalares. Assim, este trabalho tem como objetivo relatar a importância da atuação da auditoria em enfermagem como método de avaliação da qualidade da assistência de enfermagem ofertada aos clientes.
Para a pesquisa, foi feita revisão da literatura relativa aos temas auditoria e auditoria em enfermagem; estudo de caso em uma instituição hospitalar publica do município de Lins, São Paulo, utilizando-se de questionários previamente formulados, direcionados a enfermeiros auditores e não auditores; e o acompanhamento do processo de auditagem nessa instituição. Espera-se como resultado, evidenciar que através da auditoria em enfermagem é possível obter melhores resultados relacionados à qualidade da assistência.

Palavras-chave:

Auditoria

assistência de enfermagem.

em

enfermagem.

Qualidade.

Avaliação

da

AUDITORIA EM ENFERMAGEM: importância no processo sistemático do atendimento

ABSTRACT
The requirement of quality control in hospital organizations was perceived because the customers are requiring more to improve the care offered to them.
So this work reports how nursing audit is important like method of nursing assistance quality assessment oferred to the customers. For research it was done review of the literature on to the audit and nursing audit subjects. The case study in a Lins city public hospital institute, São Paulo, using the formuled questionnaires previously was done too. These questionnaires were made in special to audits nurses use them. So other audits couldn't use them. Finishing the research