Endomarketing

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Centro Universitário de Belo Horizonte – UNI-BH
Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão
Curso de Especialização “latu sensu”
em Marketing e Comunicação

O ENDOMARKETING E SUA IMPORTANTE CONTRIBUIÇÃO PARA O TERCEIRO SETOR .

Anderson Luiz Gomes da Silva
Flávio Eduardo Tófani de Moraes

Belo Horizonte, 31 de outubro de 2008.

RESUMO
Este artigo promove uma discussãosobre a contribuição do Endomarketing no terceiro setor, e, principalmente, a motivação dos seus clientes internos, que são de públicos diversificados, como voluntários e colaboradores, para que atuem em sinergia e que busquem a mesma missão, visão, objetivos, metas e valores. O endomarketing vem a ser uma ferramenta facilitadora para busca do reforço de sua identidade e promoção da imagem para o seupúblico interno e externo.
Palavras-chave: Marketing, Comunicação Empresarial, Sinergia, Endomarketing, Terceiro setor.

ABSTRACT
This Article promote to discuss about Endomarketing contribution at third sector and mostly the internal customers motivation. They are diversified public like volunteers and employees to act in synergy and find the same mission, vision, targets and values. TheEndomarketing become a facilitator tool to seek strengthening of identity e image promotion of it for internal and external customers.
Key-words: Marketing, business communications, synergy, Endomarketing, third sector.





1. INTRODUÇÃO

As organizações são constituídas de pessoas e reúnem capital, trabalho, normas, políticas, natureza técnica. Destacar a sua imagem na sociedade,preocupando-se com a responsabilidade social, ambiental e o bem estar da sociedade, demonstra que os seus interesses não são somente os lucros, e sim a valorização pelo individuo, das pessoas.

De acordo com Paul e Jay (apud CHIAVENATO, 1997, p.601), “uma organização é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente”.O terceiro setor é um segmento que está em ascensão, que tem como relevância as causas de interesse público: assistência social, saúde e educação. Este crescimento vem ocasionando uma mudança cultural interna e externa nesse setor, pois a busca para captação de recursos para continuidade de seus projetos não se limita à ajuda apenas do Governo em níveis Federal, Estadual e Municipal, e sim a buscade parceria com empresas de vários segmentos. As Organizações Não Governamentais, que completam 20 anos ou mais, estão vivenciando um momento de transição, já que o que era feito de forma mais informal, hoje tem como base um trabalho mais especializado como, por exemplo, pessoas capacitadas para elaborar projetos e, assim, conseguirem recursos tanto do primeiro quanto do segundo setores.Nota-se que, no terceiro setor, a utilização das ferramentas do marketing vem sendo aprimorada, ou seja, a necessidade de pessoas tecnicamente mais capacitadas para que a imagem ou a identidade seja compartilhada de forma interna e externa, minimizando impactos negativos.

Percebeu-se a importância do endomarketing e sua utilização, em universo mais incomum como no terceiro setor, considerada,assim, até o presente momento, mas a reavaliação deste valor vem fortalecer e mostrar que essas organizações também são uma instituição como outra qualquer, tem seus compromissos fiscais, há um controle de suas documentações e quando utiliza verba do governo, seja no âmbito Federal, Estadual e Municipal a prestação de contas é bem rigorosa e também fazer com que todos, voluntários e colaboradores,atuem na mesma direção.

Este projeto tem por objetivo avaliar, através de dados bibliográficos, a relevância do endomarketing e sua aplicabilidade no terceiro setor, será uma pesquisa conclusiva descritiva, que para Mattar (1999), as pesquisas conclusivas são caracterizadas por possuírem objetivos bem definidos, procedimentos formais, serem bem estruturadas e dirimidas para a solução de problemas...
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