Endomarketing

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 3 (722 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 8 de maio de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
Endomarketing – Ferramenta de Gestão



O Endomarketing tem se tornado uma importante ferramenta de gestão para as organizações, pois tem como foco o alinhamento de todos osfuncionários para o alcance dos objetivos organizacionais.

O principal benefício é a visão compartilhada e o fortalecimento das relações, onde todos são clientes de todos.

“Todosos problemas são problemas de todos.” (CERQUEIRA, 2002. p.44).

As empresas precisam convencer seus funcionários a comprar o seu produto/serviço antes de vender ao cliente externo. Issosignifica imbuir a idéia de que cada funcionário é parte fundamental para o alcance do sucesso, tornando-o um aliado, fomentando a idéia de que seu sucesso está ligado ao sucesso da empresa.Do ponto de vista estratégico, o endomarketing pode ser visto como um processo para adequar a empresa a um mercado orientado para o cliente, visando tornar a empresa competitiva a partir docomprometimento do seu público interno.

A sua visão estratégica como ferramenta de gestão deve ser desenvolvida, atribuindo-lhe o mesmo grau de importância do marketing externo noplanejamento estratégico corporativo. Um envolvimento da alta direção na definição e priorização das ações de endomarketing é de suma importância para que as ações tenham êxito, além da garantia deconcretização dos projetos propostos.

Segundo Brum (1998, p.36), existem duas estratégias básicas relacionadas com a comunicação interna:

- A primeira focaliza a empresa, a visão da direção, ospropósitos e os objetivos gerais da Organização. Os programas voltados para a mudança de uma determinada cultura, que comunicam uma nova visão da empresa, enquadram-se nesta categoria que visamodificar as atitudes dos funcionários, promovendo o compromisso e a lealdade para com a Organização.

- A segunda estratégia focaliza a tarefa, pois diz respeito à comunicação de questões específicas...
tracking img