Endomarketing

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FACULDADE CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

ENDOMARKETING

Por

Andreia G. Matheus – RA:
Erika Pereira Trotta – RA:
Gislaine Cruz – RA:
Guilherme Guimarães – RA: 36824
Marcio Mori – RA:

SÃO PAULO – SP
2012SUMÁRIOApresentação.............................................................................................................02Definição de Endomarketing......................................................................................02Qualidade em Comunicação Interna..........................................................................02O Endomarketing como Instrumento de CidadaniaEmpresarial...............................03Marketing interno: uma inovação ditada pela necessidade.......................................04A Importância do Endomarketing...............................................................................05Fatores que determinam a eficácia do Endomarketing..............................................06Instrumentos utilizados para a prática doEndomarketing..........................................06Endomarketing é a única solução?............................................................................07Ferramenta de gestão para motivar e conquistar o cliente interno............................07A Necessidade daComunicação...............................................................................08Conclusão...................................................................................................................09Bibliografia..................................................................................................................10 ApresentaçãoEsse é um trabalho acadêmico realizado por alunos do primeiro semestre do curso de Gestão em Marketing e tem por finalidade apresentar o que é ENDOMARKETING e suaimportância dentro das organizações e no cenário da administração moderna e todo o desafio de seu gestores.Definição de Endomarketing “Endo” provém do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”.Portanto Endomarketing é: Marketing para dentro.É a utilização de modernas ferramentas de marketing, porém, dirigidas ao público interno das organizações. São ações estruturais que visam à ação para omercado. O endomarketing tem como principal objetivo fortalecer as relações internas da empresa com a função de integrar a noção de cliente e fornecedor interno, fazer com que todos os funcionários tenham uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, incluindo itens como gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais atua.Desde o momento em que se contrata um novofuncionário, ele deve se familiarizar com o ambiente de trabalho, a filosofia e os objetivos da empresa. Para isso, existem diversos instrumentos, que vão desde a informação direta fornecida pelos colegas de seção seus lideres até os chamados house-organs (jornais ou revistas destinadas ao público interno). O essencial é que o empreendedor transmita aos funcionários a ideia de que todos estão envolvidosno desenvolvimento dos negócios, criando um clima de parceria, de confiança.O endomarketing pode ser definido como um conjunto de ações utilizadas por uma empresa para vender a sua própria imagem a funcionários e familiares. É nas ações mais simples que o público interno encontra aquilo que procura: a informação, o reconhecimento e o estímulo necessário para um bom trabalho. Os propósitos doendomarketing são dois: 1. Reduzir a fofoca ou a “rádio corredor”; 2. Introduzir os funcionários das metas da organização. |
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Qualidade em Comunicação Interna

Existem diversos métodos de comunicações tais como: escritas, faladas, mas nenhuma tem tido tanto êxito como o não falado: abraços, apertos de mãos ou até mesmo um simples sorriso como reconhecimento.
A partir do...
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