Endomarketing no processo de comunicação empresarial

3.1- ENDOMARKETING NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL COMO ESTRATÉGIA PARA ALCANÇE DA VANTAGEM COMPETITIVA.

Porter(1980) sugeriu a existência de cinco forças principais que moldam a concorrência no nível de unidades estratégicas de negócios. As cinco são mostradas na figura abaixo:

Hooley, Graham J. Graham J. Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo - 3º Edição, 2005. Cap.5 , 87pg. Figura 5.1
Com a globalização houve mudanças na economia mundial gerando grande impacto nas empresas e, atualmente com a competição do domínio do conhecimento e informação a valorização das pessoas é a nova ordem nas empresas. BEKIN (1995) “O comprometimento implica a adesão aos valores e objetivos da empresa por meio do endomarketing e pressupõe trabalho em equipe, num contexto marcado pela cooperação e pela integração dos vários setores da empresa”. Sendo assim podemos destacar que o Endomarketing surge como uma ferramenta para auxiliar nas organizações dos colaboradores internos, cliente e empresa, mas acima de tudo como foco para identificar as reais necessidades dos clientes. E principalmente também como um instrumento de potencia para possuir um ótimo Planejamento Estratégico da organização dessa maneira criando uma vantagem competitiva. Segundo Bekin (1995) “O objetivo do Endomarketing é "facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando objetivos da organização, harmonizando e fortalecendo estas relações". BENKIN (1995) ainda expõe “O que caracteriza precisamente o endomarketing é seu objetivo de estabelecer um processo permanente de motivação do funcionário”. Sendo assim a ferramenta mais importante para o desempenho de qualquer organização e prática no cotidiano seja entre empresa/mercado ou entre empresa/cliente (interno ou externo) é a Comunicação. A falta de estratégias comunicativas no interior da empresa e desses canais gera lentidão nos processos e ações assim causando um atraso nas respostas e