ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES BANCÁRIAS

ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES BANCÁRIAS

RESUMO

Este artigo se propõe a discutir conceitos e técnicas de endomarketing aplicado á organização bancária tendo o objetivo de investigar mais profundamente a relação existente entre empresa e funcionário, a relação entre a empresa e seu ambiente interno. Analisar a inferência do uso do endomarketing sobre o comprometimento organizacional afetivo dos funcionários, bem como identificar fatores chaves do endomarketing em questões relacionadas com motivação, treinamento e cultura organizacional. Sendo assim, empreendeu-se uma pesquisa em um dos maiores e mais conceituado dentro os bancos privados, o Banco Itaú, realizado através de estudo conceitual, uma pesquisa bibliográfica, a partir da qual a análise se desenvolve. Tendo como foco concluir seu objetivo o trabalho em questão expõe o funcionamento e a eficácia do endomarketing para com aqueles que são foco do mesmo, assim como apresenta os resultados expressivos de evolução estratégica gerada a partir da estruturação e desdobramento de serviços implementados para a melhoria, baseando-se em pesquisas, assim como experiências pessoais e diárias.
Palavras-chave: Endomarketing. Comprometimento organizacional. Organização bancária.

INTRODUÇÃO

Pode não existir fórmula para o sucesso mas um excelente começo é conhecer as pessoas com a qual se relaciona em uma empresa, criar e cultivar um relacionamento saudável entre funcionários e empresa, a fim de enfrentar as situações adversas, aproveitar e conhecer o melhor de cada indivíduo, entender suas necessidades e gerar uma confiança retornável dentro da organização, objetivando satisfação, valorização, aproveitamento com eficiência e eficácia, e absorção do que ambos podem oferecer. Jamais esquecendo que é um relacionamento de troca, ajuda mutua, onde as pessoas são responsáveis pelo desenvolvimento da organização, e por tanto a valorização e motivação das mesmas é o diferencial que gerará um retorno conforme o