Empresa definitiva - estudo de caso sobre uma organização e sua comunicação interna

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UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO
FACULDADE DE COMUNICAÇÃO
TECNÓLOGO EM MARKETING



ANA LÚCIA GOES MENDES DA SILVA
CAMILA MOURA PESSOA
CAROLLINE MEIRELES DE ALMEIDA SILVA
NÁDIA DE FARIAS SANTOS



EXPERIMENTI
PROJETO DE AÇÃO PROFISSIONAL
ARTIGO CIENTÍFICO CONCEPÇÃO NOVA MARCA








SANTOS
2011
LISTA DE FIGURAS


Figura 1 - Organograma do CNA UnidadeBoqueirão.......................................16


























SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 51

2. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 8
2.1. RAZÃO SOCIAL 8
2.2. BREVE HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO 8
2.2.1. CNA Brasil 8
2.2.2. CNA Santos - Boqueirão 10
2.3. RAMO / SETOR DE ATIVIDADE 11
2.4. BREVE APRESENTAÇÃO DO PORTIFÓLIO DE PRODUTOS 12
2.5. ATUAÇÃO GEOGRÁFICA(LOCALIZAÇÃO E ABRANGÊNCIA DOS MERCADOS ATINGIDOS) 12
2.6. PORTE EM TERMO DE FATURAMENTO E NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS. 13

3. LEVANTAMENTO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 14
3.1. APRESENTAÇÃO DO ORGANOGRAMA 14
3.2. RELACIONAR A ESTRUTURA AO NEGÓCIO, VERIFICAR ADERÊNCIA. 15
3.3. VERIFICAR O PAPEL DO MARKETING DENTRO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 15
3.3.1. Quais são as principais atividades que o marketingdesenvolve? 16

4. COMUNICAÇÃO E CULTURA 17
4.1. QUEM É RESPONSÁVEL PELA COMUNICAÇÃO INTERNA DA ORGANIZAÇÃO? 17
4.2. QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS MEIOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA UTILIZADOS? 17
4.3. EXISTE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING FORMALMENTE ESTABELECIDO NA ORGANIZAÇÃO? 19
4.4. ANALISAR A CULTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA. 20
4.4.1. Ela é favorável à comunicação? Explique e exemplifique. 204.4.2. Existem processos de comunicação interna (intranet, por ex.) e externa (mídias sociais)? Qual a adesão dos empregados a cada tipo de comunicação. 21
4.4.3. O ambiente de trabalho é liberal ou rígido? Exemplifique. 21
4.4.4. Há espaço para a criatividade ou as atividades são previamente definidas pelas lideranças? Exemplifique. 21
4.4.5. Quais são as observações do grupo, quanto ao Clima deTrabalho na organização pesquisada? 21

5. CONCLUSÃO 23

6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25

7. ANEXOS 27
7.1. LISTA DOS ENTREVISTADOS COM NOME, TELEFONE E E-MAIL. 27
7.2. IMAGENS 27































1. INTRODUÇÃO

Os últimos anos têm sido marcados por profundas mudanças na economia e política internacional e estas mudanças têmafetados diretamente as organizações no que diz respeito à estrutura, comunicação interna e as relações entre os trabalhadores e a empresa.
O objetivo deste trabalho trata-se da análise da estrutura organizacional de uma empresa, destacando-se o estudo do público interno, ou seja, os empregados ou colaboradores, a comunicação interna a cultura organizacional e a implantação de ações de endomarketing naorganização. Para tanto, se faz necessário a compreensão dos conceitos dos objetos do estudo.
As organizações, segundo Chiavenato (2005), são entendidas como um grupo de pessoas que trabalham em conjunto, a fim de utilizar e aplicar recursos organizacionais em capitais financeiros, tecnologia, máquinas e equipamentos, matérias-primas ou conhecimento, para alcançar propósitos comuns, comocumprir uma missão, atingir uma visão, servir ao mercado e satisfazer aos seus públicos. Estes públicos podem ser clientes, acionistas, empregados e fornecedores.
Estrutura Organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Chiavenato (2003, p.289) define o conceito de estrutura como “o conjunto formal de dois ou mais elementos, e que permanece inalterado sejana mudança, seja na diversidade de conteúdos. Isto é, a estrutura mantém-se mesmo com a alteração de um dos seus elementos ou relações”. A estrutura organizacional pode ser dividida em duas estruturas básicas: as formais e as informais, esta segundo Oliveira (2002, p.86) “é a rede das relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal”, já essa, ainda...
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