Empresa De Consultoria

Empresa de Consultoria: xxx Consultoria
Empresa Varejista visitada: yyy S/A.

Após realização de uma visita à Loja Magazine Luiza, podemos diagnosticar muitas oportunidades de melhoria para que a “Casa Ceará” venha obter melhores resultados, baseando-se em mudanças no comportamento e atitudes por parte de todos da empresa.
Primeiro ponto é realizar treinamentos específicos de atendimento, ou seja, “Atendimento 10 Estrelas”, no qual é abordado assuntos relacionados ao colaborador, ao cliente e oportunidades de melhores ganhos de salário.
Após a equipe estar devidamente treinada, sugerimos ao Sr. Luís Augusto lançar desafios a toda equipe, incentivando-os a cada porcentagem a mais atingida após o cumprimento das metas, eles ganharão uma premiação no salário.
Propomos ao Sr. Luís Augusto, que fosse feitos algumas campanhas promocionais em mídias, propagandas e ações na loja, visando oferecer benefícios, facilidades e melhores formas de pagamentos aos clientes para que os colaboradores tenham argumentos para o fechamento da venda.
Notamos que a equipe tem carência de afetividade e aproximação por parte dos superiores, com isto, orientamos ao Sr. Luís Augusto que estreitasse os relacionamentos entre gerente, gestor e colaboradores, permitindo uma abertura para que os procurassem sempre que haver a necessidade de ajuda. Sendo assim para estreitar mais os relacionamentos, foi criado um momento para apresentar assuntos específicos e em comum, ou seja, diariamente a realização de reuniões matinais, contendo informações do dia anterior, destacando e parabenizando os colaboradores que melhor apresentaram resultados e eficiências, abordagens de assuntos do dia, propondo expectativas, metas e desafios. Ao final de cada reunião matinal, encerrarão com uma oração, promovendo estreitar mais ainda os contatos com cada um.

O Sr. Luís Augusto tem um papel fundamental, que é estabelecer a estrutura do negócio, visando definir e prescrever o seu próprio papel e a de seus