Empreendedorismo

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  • Publicado : 29 de outubro de 2012
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Introdução
Aquela seria para Nestor Andrade, controller da empresa Dotz, e Fábio Santoro diretor de Operações, só mais uma reunião gerencial semanal, não fosse o fato de o presidente, Roberto Chade, ter colocado em pauta um tema que se transformaria em um novo desafio para sua equipe: “Quero fazer com que os dotz se consolidem como a segunda moeda do País”, disse Chade.
Ainspiração para se tornar a segunda moeda do País vinha do programa de fidelidade canadense Air Miles, o maior do mundo, com faturamento de US$ 1 bilhão, que atingia 70% das famílias canadenses e funcionava realmente como uma segunda moeda no país de 20 milhões de habitantes.
Embora esta idéia perecesse tremendamente ambiciosa, ela refletia o novo momento vivenciado pela empresa Dotz, que desde ofinal de dezembro de 2007 tinha conquistado a empresa Air Miles como sócia, passando esta a responder por 10% da empresa. O acordo incluía a transferência de Know-how e abria portas para alianças com parceiros internacionais. Inclusive, o acordo envolvia suporte para negociações com grandes empresas.
“Temos de aproveitar o momento de crescimento da classe média no Brasil e nos consolidarmoscomo opção de recompensa para esse mercado”, afirmou Chade. Embora o desafio fosse grande, Andrade gostava da idéia, pois, como controller, já vinha pensando no próximo passo de crescimento da empresa.
Santoro, mais ansioso, logo questionou: “Mas como vamos crescer nossa operação, no on-line ou no off-line? Qual grupo de clientes devemos atingir? Em quais praças?” Chade, calmamenterespondeu: “Não se preocupe, já contratei um grupo de consultores especialistas em Marketing; todos colegas meus da ESPM, e tenho certeza que não vão nos decepcionar. Pedi para eles montarem um plano detalhado de crescimento para nossa empresa, especificando a melhor estratégia de crescimento, o target que deve ser focado e o melhor posicionamento a ser adotado pela Dotz”.

A empresa
Fundada em 2000,com o objetivo de se tornar uma empresa líder em programas de fidelização e incentivo na América Latina, a Dotz Marketing S.A. é criadora e operadora de Programa Dotz de Fidelidade. Este é o primeiro e maior programa de coalizão da América Latina, com mais de 2,0 milhões de participantes, sendo 600.000 usuários freqüentes, que recebem a moeda dotz sempre que fazem compras nos mais de 70estabelecimentos (on-line e off-line) parceiros do programa.
Com sete anos de atividades, o Programa Dotz atingiu a marca de 2 bilhões de unidades da moeda dotz, distribuídas a membros da base de usuários. Esse montante bonificou mais de 2 milhões de usuários em todo o País.
Para chegar à distribuição de 2 bilhões de dotz, foram movimentados cerca de R$ 2 bilhões em vendas por meio dasparcerias com algumas das principais empresas do Brasil, como Submarino, Americanas, Shoptime, Pão de Açúcar Delivery, Brastemp, Editora Abril, Grupo Estado, Folha de S. Paulo, entre outras. E também ferramentas como o “e-Shopping Dotz” e o cartão de crédito Dotz.
Além das compras, os usuários recebem dotz ao responder pesquisas, indica amigos, entre outras ações pontuais. Uma base decomparação interessante para percepção de valor tangível é que os 2 bilhões de dotz distribuídos representam, em média, 4 milhões de ingressos de cinema.
A Dotz iniciou suas atividades exclusivamente no mundo on-line. O primeiro passo dado foi no varejo off-line, em abril de 2004, com o lançamento do Cartão de Crédito Dotz MasterCard (os usuários ganham dotz em todas as compras feitas com o cartão).Em apenas um ano, mais de 20 mil cartões foram comercializados. O crescimento do negócio foi significativo e, após sete anos de operação, a empresa já distribuiu mais de 2 bilhões de dotz, resgatados em um catálogo com mais de 10.000 produtos.

A empresa Dotz e seu histórico
Empresa: Dotz Marketing S.A.
Base de empresas e estabelecimentos participantes: 70
Base de usuários: 2 milhões...
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