Empreendedorismo na copa de 2014

DEFININDO QUALIDADE NO ATENDIMENTO

RESUMO
A qualidade em atender bem vem de uma série de fatores físicas e emocionais onde não é a empresa por si só que atende bem, é um todo, está também relacionada com a qualidade dos profissionais empenhados para que isso aconteça, um bom planejamento de estratégias somadas com habilidades técnicas e conceituais vem diferenciar a empresa no mercado perante as demais.
Este diferencial, o cuidado na qualidade é a garantia de que os pecados da empresa cheguem a 0% e as qualidades aos seus 100%, dando a um status ímpar no mercado.
Uma empresa bem conceituada é aquela cujo seus clientes se citam satisfeitos, e seus funcionários motivados ao desempenhar suas atividades, a qual foram contratados, com toda desenvoltura e habilidade que um profissional qualificado possui.
Haja a vista um bom atendimento não significa tratar mal ou bem o cliente. Se questionarmos alguns clientes no intuito de sabermos as suas opiniões, de como seria um bom atendimento, certamente não saberiam definir, porque e da conceito de cada um.

APRESENTAÇÃO
A qualidade no atendimento que vem aqui a ser abordada tem como finalidade principal trazer as características do bom e do mau atendimento com o cliente, através de uma forma bem simplificada, tendo como objetivo fazer a diferenciação e explicando os erros e acertos das organizações tem, ao se relacionar com o cliente, seja na compra de um produto ou serviço prestado.
Trazendo os pensamentos como o de Kotler onde tudo é um processo, o ato do atendimento se prolonga por todo o desempenho do serviço, desde a abordagem até a finalização da venda ou atendimento. Desde o bom dia até o volte sempre. Onde contradiz com o pensamento de Grônroos, dizendo que tudo é uma atividade, são fragmentos que ao juntar-se tem o conjunto completo da qualidade, não especificamente o relacionamento empregado e cliente, ou venda e troca de serviços, vai muito além disso,é o desenrolar das