EMPREENDEDORES

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EMPREENDEDORES
E OPERADORES DE
PEQUENOS. DIFERENÇAS ENTRE
SISTEMAS GERENCIAIS
DE EMPREENDEDORES
E OPERADORES DE
PEQUENOS NEGÓCIOS
ABSTRACT
Based on an empirical study of the managerial systems of 116 small
business owner-managers, the subjects were divided into two groups.
Um total de 74 foi classificado como empreendedores, e os 42 restantes,
como operadores. Os sistemas gerenciais de todos osgerentes-proprietários
foram analisados do ponto de vista dos elementos planejamento, organização,
comando e controle (POCC) de Fayol. Cada um dos dois grupos tem
seu próprio sistema de atividades. Para os empreendedores, as atividades
no sistema foram visão, projeto, animação, monitoração e aprendizagem;
enquanto, para os operadores, as atividades foram seleção, desempenho,
atribuição, alocação,monitoração e ajuste.
PALAVRAS-CHAVE
Empreendedores, empreendedorismo, pequenos negócios, gerenciamento de pequenos negócios, tipologia do empreendedor.
Este
artigo examina os sistemas gerenciais de dois grupos
de gerentes-proprietários de pequenos negócios
– empreendedores e operadores – do ponto de vista
das atividades gerenciais da metáfora da máquina
(planejamento, organização, comando econtrole).
PROCESSO GERENCIAL
Mintzberg (1973) descreveu a atividade do gerente
como variada e fragmentada. Esses mesmos adjetivos
podem ser aplicados ao trabalho dos gerentes-proprietários,
que inclui diversos elementos. Entretanto, ainda não foi desenvolvida
nenhuma abordagem específica utilizando
os modelos obtidos a partir do estudo empírico
sobre o processo gerencial de gerentes-proprietários
depequenos negócios.
A pesquisa aqui descrita examina os sistemas de
atividades de 116 gerentes-proprietários. Ela mostra
que, ao contrário do que dizem alguns autores, os métodos
gerenciais desses gerentes-proprietários não seguem
a lógica formal POCC. A seguir, propõem-se dois modelos gerenciais
medianos criados a partir dos
sistemas dos dois tipos de gerentesproprietários
estudados: empreendedorese operadores.
Na primeira fase, modelos de atividade
gerencial foram identificados e classificados pela
superposição dos modelos individuais de todos os agentes.
A Tabela 1 mostra a distribuição dos agentes por
país e atividade.
Todas
ganharam pelo menos um prêmio (por exemplo, Empresa
do Ano, Exportador do Ano, etc.) e foram matéria de
artigos em jornais ou revistas. O grupo da fase 2 incluíaempresas de todos os
tamanhos nos setores de manufatura, varejo e serviço.
Oito grandes firmas canadenses, cada qual empregando
mais de 1.000 pessoas, reconhecidas pelo
Quanto mais novo for o empreendedor
no início do processo, maior será a
influência do ambiente familiar.
Organização, Recursos Humanos e Planejamento
seu sucesso e criadas por empreendedores que atualmente
as administram foramestudadas com o objetivo
de confirmar a validade do modelo de empreendedor
visionário identificado. Em Bangladesh, na
Estônia, na Eslovênia e na Tailândia, os negócios estudados
apresentavam entre 5 e 20 empregados cada.
Após as entrevistas, os gerentes-proprietários foram
classificados como empreendedores ou operadores com
base na inovação. Em quase
todos os casos, os empreendedores lideravam empresasem crescimento. Apenas quatro dos empreendedores
eram mulheres.
O autor já publicou alguns textos e livros tratando
de sistemas de empreendedorismo de empreendedores
bem-sucedidos (Filion, 1991c, 1994a), da metodologia
usada (Filion, 1991c, 1993a), dos impactos dos
modelos empreendedores sobre o gerenciamento estratégico
(Filion, 1989b, 1993b, 1994a) e das conseqüências
dos modelos para o processogerencial de pequenos
negócios (Filion, 1994b, 1994c, 1995). Este texto
examina o último aspecto em maiores detalhes, embora
a discussão esteja restrita aos elementos-chave da
metáfora da máquina: planejamento, organização, comando
e controle.
O PROCESSO DE GERENCIAMENTO
EMPREENDEDOR
Os sistemas de atividades humanas podem ser
mapeados ou representados de formas diferentes, mesmo
quando, como é...
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