Empreendedores de sucesso

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Historia de Alexandro Tadeu da Costa; presidente e fundador do Cacau
Show Ltda.
Alexandre Tadeu da Costa, um rapaz de família humilde, filho de pai tecelão e mãe vendedora de produtos de belezaem domicílio, começou a revender chocolates de uma indústria. Na primeira Páscoa, em 1988, ele vendeu, além deoutros produtos, dois mil ovos de 50g. Porém, quando chegou à fábrica, ele descobriu quecometera um enormeengano, por não conhecer o suficiente a linha de produtos da empresa que, na verdade, não fabricava ovos de 50g enão teria condições de fabricá-los antes do domingo de Páscoa para honrar as vendas efetuadas. Frente a isso,preocupado em honrar a encomenda e em não perder o pedido, o estudante, então com 17 anos, comprou a matériaprima necessária e procurou alguém que estivesseacostumado a fabricar chocolates em casa. Em uma lojaespecializada no ramo, conheceu uma senhora que fazia chocolates caseiros e que veio a ser a primeira funcionária daCACAU SHOW. Comprou formas, embalagens e quantidades suficientes do produto em barras para derreter e emseguida transformá-lo em ovos de Páscoa.Durante três dias, com uma jornada diária de 18 horas de trabalho e com um prazo de entregaapertado, foi possível aentrega da encomenda. Essa operação gerou um lucro líquido de aproximadamente US$ 500. Depois da experiência,Alexandre percebeu que havia um mercado muito pouco explorado de chocolates artesanais e resolveu investir nisso.Com esse capital inicial, a empresa iniciou suas atividades em 1989 no bairro da Casa Verde, em São Paulo. Oempreendimento se estabeleceu numa sala de 12 m²da empresa de seus pais, que inicialmente foi cedido sem custopor seis meses. Após esse período inicial, ele passou a pagar aluguel. Nessa época, o processo de produção era bemprecário: ele e o amigo produziam e saíam vendendo as guloseimas em padarias, contando também com a ajuda derevendedores.Porém, foi preciso mudar a estrutura de distribuição, pois, para o tipo e o custo do produto vendido,ficava muito caroo sistema de comissões e de prazos de pagamento habituais ao canal de venda domiciliar. Foi nesta época queAlexandre optou por atender diretamente a pequenos pontos-de-venda, como bares e lanchonetes, sem contar com aintermediação de atacadistas ou distribuidores. A experiência de sair vendendo pessoalmente, de loja em loja, foiconsiderada insubstituível pelo empresário, poisgraças a ela, sabe exatamente como se vende, conheceprofundamente o mercado e o perfil dos compradores, as dificuldades e oportunidades encontradas, podendo,portanto, preparar seus vendedores da melhor maneira para o dia-a-dia nas ruas. Além de vender o produto, buscoutambém informações técnicas: como fabricar, conservar, embalar, e assim por diante. Nesta busca deaperfeiçoamento da qualidade, fezcursos de vários tipos, desde aqueles oferecidos por grandes fornecedores erevendedores de chocolate em barra até cursos tipicamente voltados para donas de casa.Um momento difícil para a empresa ocorreu no verão de 1992. Como é natural e ocorre em todos os verões comprodutos à base de chocolate, a venda dos produtos da marca caiu acentuadamente. O produto parou de rodar noponto de venda e, devido à suacurta vida útil, começou a estragar. Todos os produtos deteriorados foram trocadossem qualquer ônus para o varejista. Até aí era uma situação tradicional de verão, quando freqüentemente é necessário“colocar dinheiro” na empresa; foi então que a crise se instalou, porque não havia caixa suficiente para cobrir asdespesas. Mais uma vez, Alexandre não ficou parado, reclamando, nem saiu atrás deempréstimos para cobrir asdespesas. Ao contrário, buscou oportunidades de longo prazo. Como o fim do ano se aproximava, comprou umamáquina para fazer panetones, e vendeu-os; montou quiosques em feiras de natal para oferecer não só seuschocolates, mas também produtos adequados à temperatura do verão, como salgadinhos e sucos, adquiridos deterceiros: ou seja, quando a situação de seus produtos se...
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