Elaboração e Análise de Cenários

Grégori Stevens
Marcos Sonda
Rúbia Chinatto
Samuel Nunes Peruzzo

› Localização: Av. Rio Branco, 1672 – Ana Rech
› Clientela: 80 % - Fixo / 20% - Esporádico
› Número de Funcionários: 3

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Tipos de Serviços
› Corte de cabelo Feminino e Masculino
› Escova

› Escova Progressiva
› Hidratação Capilar
› Química (Mechas e Tintura)

› Maquiagem
› Penteado
› Sobrancelha

› Manicure e Pedicure
› Depilação
› Banho Dourado

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Serviços Extras
› Venda de Cosméticos Natura, Avon e De Sírius
› Venda de Lingerie
› Venda de Semi-jóias
› Venda de Pijamas
› Cama, Mesa e Banho (Conforme Catálogo)

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Pontos Fortes
› Pagamento
›

›
›
›

›

Mensal

(Conforme

cliente)
Qualidade no Atendimento
Pontualidade
Localização
Amplo estacionamento
Sala de espera

tipo

de

› Diversificação de Serviços

› Kit

Individual
Exclusivo
para
(Alicate/Lixa/Palito/Espátula)
› Produtos de Beleza Pronta Entrega

Unhas

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Pontos Fracos
› Não possuem máquina para cartões
› Infra-estrutura de alguns pontos prejudicada

› Não possuem site na internet
› Não disponibilizam jornais

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Visto que um empreendimento para ter sucesso depende de seus clientes, o salão poderá inovar em alguns detalhes, minimizando ou

neutralizando

chegada do concorrente.

a

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
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Investir em uma máquina de café, fazendo com que os clientes sintam-se mais a vontade;
Reformar a sala comercial, aplicar nova pintura, trocar janelas;
Disponibilizar acesso a internet sem fio (Wi-fi), de modo em que no momento da espera, o cliente possa navegar na internet, sem custo;
Investir mais na decoração do centro de beleza;
Disponibilizar jornais atuais e maior quantidade de revistas femininas(moda, saúde, beleza);
Propor promoções para os clientes fixos (Pacotes de serviços. Ex: Corte de cabelo + Química =
Hidratação Grátis);
Padronizar o uso de uniformes;

Devido ao alto custo de investimento, o