ELABORANDO ATIVIDADES PARA EAD

ESTUDO DE CASO

Em uma empresa de call center, foi observado pelo gerente de RH um número bastante alto de faltas dos atendentes do primeiro nível. Inicialmente pensou em contratar uma empresa para fazer um levantamento do porque de tantas faltas. Mas pensando melhor, resolver envolver a sua equipe nesse desafio para o levantamento.

A equipe debruçada nas questões levantadas pode entender que os motivos das faltas eram a desmotivação desses colaboradores para as questões que envolviam toda a equipe quanto ao atingimento das metas.
Então, vamos ao desafio:
Você como parte dessa equipe deve propor qual é a melhor solução para que a empresa se envolva e atue de forma mais efetiva na desmotivação dessas pessoas. Pesquise a partir das aulas anteriores e utilize o Diagrama de Causa e Efeito para propor as suas soluções.

Resposta Comentada

Espero que a atividade lhe ajude a construir e consolidar mais conhecimentos e que tenha se sentido estimulado a pesquisar e utilizar a ferramenta que lhe dará base para entender e avaliar a melhor solução.
ESTUDO DE CASO
Em uma empresa de call center, foi observado pelo gerente de RH um número bastante alto de faltas dos atendentes do primeiro nível. Inicialmente pensou em contratar uma empresa para fazer um levantamento do porque de tantas faltas. Mas pensando melhor, resolver envolver a sua equipe nesse desafio para o levantamento.
A equipe debruçada nas questões levantadas pode entender que os motivos das faltas eram a desmotivação desses colaboradores para as questões que envolviam toda a equipe quanto ao atingimento das metas.
Então, vamos ao desafio:
Você como parte dessa equipe deve propor qual é a melhor solução para que a empresa se envolva e atue de forma mais efetiva na desmotivação dessas pessoas. Pesquise a partir das aulas anteriores e utilize o Diagrama de Causa e Efeito para propor as suas soluções.
Resposta Comentada
Espero que a atividade lhe ajude a construir e consolidar mais conhecimentos e que