Educação Corporativa

CAMILA FERNANDA
DANIELA LUIZA
EVELIN REIS
JENIFFER REBOUÇAS
HENRIQUE MASSARO
MAYARA RIBEIRO
RODRIGO LUCIANO
TAMIRES POLICASTRO

Educação Corporativa e Tecnológica.

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE
SÃO PAULO
2014

RELATÓRIO PÓS-TREINAMENTO
Curso: Técnicas de Negociação com ênfase no atendimento ao cliente.
Início: 19/04/2014

Término: 03/05/2014

Horário: Das 8:00 á 13:20.
Instrutor: Grupo Chert

1. Aspectos gerais do curso.
O curso ocorreu normalmente, conseguimos transmitir todo o conteúdo esperado aos treinandos, esclarecendo dúvidas e proporcionando a eles a oportunidade de participação.
Ressaltamos como prioridade a persuasão e tranquilidade ao lidar com o cliente mostrando a eles que sempre poderão surgir situações inesperadas mas sabendo quais são os objetivos a serem alcançados torna-se mais fácil o andamento da negociação.
Sugerimos á eles que fizessem reuniões periódicas entre as equipes para analisar quais são os problemas mais frequentes ou mesmo o andamento do trabalho e cumprimento das metas e assim saber onde deve-se melhorar antes que o problema torne-se maior.
E por fim, deixamos claro que o processo de negociação não segue padrões, cada situação têm suas particularidades. É preciso que o aprendizado e aperfeiçoamento sejam constantes para que tudo ocorra como esperado, os resultados da empresa sejam atingidos e os funcionários executem de forma satisfatória suas funções.

2. Avaliação dos participantes (treinandos) como um todo:
Tabela de Conceitos:
F

 Fraco

R

 Regular

B

 Bom

O

 Ótimo

Aspectos
Interesse

Bom

Participação

Bom

Pontualidade

Regular

Aproveitamento

ótimo

AVALIAÇÃO DE REAÇÃO
Dados do Evento
Curso: Técnicas de Negociação com Ênfase no atendimento ao cliente.
Início: 19/04/2014

Término: 03/05/2014

Horário: Das 19:30h às 20:00 hs
Instrutor: Grupo Chert

A) AVALIAÇÃO DO CURSO
1- Conteúdo abordado no curso
2- Carga Horária
3-