Economia digital

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A Empresa Digital
O desenvolvimento de negócios na nova economia implica, necessariamente, a utilização de sistemas baseados na web e em outras redes eletrônicas. Segundo Davis, o conceito de negócios, que utiliza a tecnologia da informação para alcançar um ou mais de seu três objetivos básicos.
São os objetivos básicos de uma empresa digital;
 alcançar e envolver clientes maiseficientemente;
 aumentar a produtividade dos colaboradores;
 melhorar a eficiência de suas operações, utilizando tecnologia para melhorar os processos de negócios.
A base do conceito de "Empresa Digital" é a maximização do uso da informática ou tecnologia da informação (TI) por uma empresa para a realização de seus negócios, ou seja, é aquela onde "praticamente todos os processos de negócios erelacionamentos com parceiros, clientes e funcionários são realizados por meios digitais". Dentro deste conceito há várias abordagens a serem estudas.

O uso de TI numa empresa pode ser avaliado como "a abrangência e a intensidade com que uma organização utiliza sistemas de informação para promover a integração interna e externa, oferecer suporte à decisão e oferecer suporte ao seuplanejamento estratégico". As quatro principais dimensões do uso organizacional dos Sistemas de Informação são:
 suporte às decisões operacionais ou uso dos sistemas de informaçãopara monitorar, coordenar e melhorar os processos de decisão ligados às atividades operacionais da empresa, como vendas, compras, produção, controle financeiro e administrativo;
 Suporte ao planejamento estratégico ou usodos sistemas de informação para formular, coordenar e melhorar os processos de planejamento de longo prazo;
 integração interna ou uso dos sistemas de informação para facilitar a troca de informações entre as pessoas e a coordenação das atividades dentro da organização;
 integração externa ou uso dos sistemas de informação para a comunicação com elementos externos à organização tais comoclientes, fornecedores, bancos, governo, etc

Dentro desta linha de raciocínio, ouso dos Sistemas de Informação também pode ser dividido em três categorias:
 suporte à decisão: que inclui o uso para resolução de problemas e uso para racionalização ou justificação das decisões na organização;
 integração do trabalho: que inclui a integração horizontal (entre diferentesáreas) e vertical (dentro de uma mesma área) da organização;
 serviço ao cliente: extensão em que os sistemas de informação são utilizados para "servir as pessoas", pertençam ou não à organização.

Uma "Empresa Digital" pode ser entendida como uma organização que emprega a tecnologia da informação para se tornar altamente eficiente e eficaz. O uso abrangente e intensivo de TI nessasorganizações evidencia as seguintes características:
 estrutura organizacional "achatada", por conta do uso intensivo de ferramentas de comunicação e apoio a grupos de trabalho;
 alto nível de delegação de tarefas e de confiança entre subordinados e gerentes;
 infra-estrutura composta por redes e computadores conectados interna e externamente;
 uso de sistemasde informação integrados para apoio às operações e ao gerenciamento da organização;
 gerenciamento de TI forte e capacitado;
 formação de forças-tarefa temporárias para projetos envolvendo elementos internos à organização, fornecedores e clientes com uso de trabalho remoto.

Embora estas definições estejam focadas nos resultados do uso da TI nas organizações, elas tambémapontam para a necessidade da adequação da infra-estrutura (hardware, software e comunicações) e para o uso dos Sistemas de Informação para integração interna e externa (vertical e horizontal). Também está implícito o argumento de que o uso da TI transforma as organizações.
Fonte
EMPRESAS digitais. Disponível em: . Acesso em: 18 mar. 2008

O Papel da tecnologia no negócio
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