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dpca1

O CICLO PDCA NA GESTÃO DO CONHECIMENTO:
UMA ABORDAGEM SISTÊMICA.

Ana Paula Reusing Pacheco
PPGEGC – Universidade Federal de Santa Catarina
anapaula@egc.ufsc.br
48 3721 7121
Universidade Federal de Santa Catarina – Programa de Pós Graduação em Engenharia e Gestão do
Conhecimento. Bairro Trindade. Florianópolis. Santa Catarina. Brasil. CEP: 88040970
Bertholdo Werner SallesPPGEGC – Universidade Federal de Santa Catarina
bertho@brturbo.com.br
48 3721 7121
Universidade Federal de Santa Catarina – Programa de Pós Graduação em Engenharia e Gestão do
Conhecimento. Bairro Trindade. Florianópolis. Santa Catarina. Brasil. CEP: 88040970
Marcos Antônio Garcia
CEFET/SC, Unidade São José; PPGEGC; Universidade Federal de Santa Catarina
mm_mgarcia@yahoo.com.br ;mm_mgarcia@hotmail.com
48 3721 7063; 48 32326039; 48 8834 1116
Srv. Canto do Canto, 325. Bairro Lagoa da Conceição. Florianópolis, Santa Catarina. CEP: 88062 535
Osmar Possamai, Dr.
DEPS – Universidade Federal de Santa Catarina
possamai@deps.ufsc.br
48 3271 7063
Universidade Federal de Santa Catarina – Departamento de Engenharia de Produção e SistemasPrograma
de Pós Graduação em Engenharia e Gestão doConhecimento. Bairro Trindade. Florianópolis. Santa
Catarina. Brasil. CEP: 88040970

(três linhas livres aqui - tamanho 10)
Resumo. O Ciclo de Deming, PDCA, tem por finalidade precípua o desenvolvimento de conhecimento
organizacional como forma de possibilitar a melhoria contínua, objetivo este compartilhado pela Gestão
do Conhecimento. Nesse sentido, esse artigo busca, a partir de uma revisãonos conceitos de Gestão do
Conhecimento e na metodologia criada por Shewhart e consolidada por Deming, elucidar, por meio de
algumas proposições, como essas metodologias se complementam na criação do conhecimento
organizacional.

Palavras-chave: PDCA, Gestão do Conhecimento, Processos

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1. INTRODUÇÃO
As transformações que vêm ocorrendo na sociedade, onde informação e conhecimento sãoos bens
de maior valor, têm levado pessoas e organizações a reformularem seus comportamentos e estratégias,
visando manterem-se competitivas e sustentáveis. A Gestão do Conhecimento nas organizações propõe
desafios intrínsecos, dentre os quais estão a determinação de qual conhecimento se deve tomar como foco
de estudo e onde estão suas fontes. Nesse novo cenário, o conhecimento do própriomundo, como mundo,
é necessidade intelectual e vital, simultaneamente. Impõe-se, pois, como a questão universal de todo ser
humano do novo milênio, não apenas o acesso à informação sobre o mundo, mas como articulá-la? Como
organizá-la? Como perceber o Contexto, o Global, o Multidimensional, o Complexo? Em relação a essas
questões, Morin (2004), menciona que para articular e organizar osconhecimentos e assim reconhecer os
problemas do mundo é necessário uma reforma de pensamento. Tal reforma, contudo, é paradigmática e
não programática: é questão fundamental de educação, já que se refere à aptidão do ser humano, para
organizar o conhecimento. A esse problema universal confronta-se a educação do futuro, pois existe
inadequação cada vez mais ampla, profunda e greve, entre, de um lado,os saberes desunidos, divididos,
compartimentados e, de outro, as realidades ou problemas cada vez mais multidisciplinares, transversais,
multidimensionais, transnacionais, globais e planetários. Nessa inadequação, segundo o autor, tornam-se
invisíveis: o contexto, o global, o multidisciplinar o complexo. Para que o conhecimento seja pertinente,
importante, relevante, válido, a educação deverátorná-los evidentes. Em vista disso, parece legítimo
recordar algumas abordagens do autor, acerca desses conceitos:
Quanto ao Contexto, é fundamental que se tenha bem claro que ter acesso ou possuir dados
isolados ou informações, não é suficiente. É preciso situá-los em seu contexto para que adquiram
significado.
O Global, por sua vez, é mais que o contexto. É o conjunto das diversas partes...
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