Domínio do sistema de gerenciamento

Muitas empresas, inclusive algumas públicas, aprenderam a aplicar a lei de Gresham em suas reuniões de diretoria: debates sobre baixo rendimento das operações invariavelmente surgiam em discussões sobre implementações de estratégia bem-sucedidas. Quando empresas caem nessa armadilha, elas se perdem nos números de cada trimestre, não conseguem modificar a estratégia para gerar mais oportunidades de crescimento e nem enxergam alternativas para romper com o padrão de escassez de recursos a curto prazo. Analistas, investidores e membros do conselho de administração começam a questionar a imaginação e o compromisso da direção das empresas.
A ausência de equilíbrio entre estratégia e operações é muito grande: vários estudos realizados nos últimos 25 anos indicam que 60% a 80% das empresas não alcançaram o sucesso previsto em suas novas estratégias. Para evitar essas perdas, as empresas criam sistemas de gerenciamento de ciclo fechado.
O ciclo compreende cinco fases, começando pelo desenvolvimento da estratégia, que envolve a aplicação de ferramentas, processos e conceitos, como missão, visão e declarações de valor; análise SWOT; gerenciamento de valor para o acionista; posicionamento competitivo e competências centrais para formular uma declaração de estratégia, que depois é convertida em iniciativas e objetivos específicos, usando outras ferramentas e processos, inclusive mapas estratégicos e balanced scorecards.

Fase 1: Desenvolver a estratégia
O ciclo de gerenciamento começa com a articulação da estratégia da empresa. Em geral, isso ocorre nas reuniões anuais fora do escritório, nas quais a equipe gestora melhora aos poucos a estratégia existente ou apresenta uma inteiramente nova. (Nossa experiência indica que, em geral, as estratégias duram cinco anos.) O desenvolvimento de uma estratégia totalmente nova demanda dois ciclos de reuniões, cada um com dois ou três dias de duração. Normalmente, o CEO, outros diretores da empresa, chefes de unidades de negócio e