Documentos Empresariais

Documentos empresariais
A correspondência empresarial moderna

A correspondência empresarial tem sofrido modificações ao longo do tempo, impostas pela dinamicidade exigida pela organizações modernas. São mudanças que se refletem tanto na forma quanto no estilo da linguagem.
Existe um cuidado cada vez maior para adequar eficiência da mensagem a sua forma, cada empresa tem tem seus próprios valores, fluxogramas e aspectos culturais, elas apresentam variações nas formas da correspondência de acordo com sua própria realidade.
Hoje em dia, a correspondência empresarial não é apenas um meio de comunicação, é também um instrumento de marketing e de controle: de marketing porque a comunicação empresarial é a responsável pela imagem da organização diante de seu público, interno ou externo, e se insere na realidade de um mercado competitivo em que todas as nuances de comportamento adquirem sentido: de controle porque cristaliza informações e responsabilidades.

As informações transmitidas por e-mail

O e-mail é o meio de comunicação mais utilizado hoje em dia nas empresas. Por meio dele são transmitidas informações para clientes internos ou externos. Quando a informação dirigir-se a um cliente externo, o e-mail é apenas um meio mais moderno e eficaz de fazer chegar com rapidez a informação.
Atenção: a linguagem do email depende do destinatário e do assunto!
No caso da utilização do email para o envio de uma carta a um cliente externo, a padronização estética da carta impressa é mantida, bem como a estrutura formal da mensagem, com apresentação inicial, com apresentação desenvolvimento e fecho. Quanto à linguagem, o grau de formalidade, em geral, será mais acentuado.
Entretanto, quando o e-mail é utilizado como documento empresarial interno, observamos uma significativa diferença na linguagem e forma empregadas. Ele apresenta um alto grau de informalidade na linguagem empregada, aproximando-se da fala. Porém quando ele assume a função de memorando, verificamos