Documento de requisitos de um hotel

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 9 (2035 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 13 de outubro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
Documento de Requisitos

Projeto: SoftTel

Registro de Alterações:

|Versão |Responsável |Data |Alterações |
|1.0.0 |André, Emeline, Fernando, |21/04/2011 | |

1. Introdução

Este documento apresenta os requisitosde usuário do sistema SoftTel e está organizado da seguinte forma: a seção 2 contém uma descrição do propósito do sistema; a seção 3 apresenta uma descrição do minimundo apresentando o problema; e a seção 4 apresenta a lista de requisitos de usuário levantados junto ao cliente.

2. Descrição do Propósito do Sistema

O propósito do sistema é automatizar e controlar as reservas eagendamentos do Hotel Tiradentes, onde a atual forma de controle é realizada através de papéis e formulários, não havendo um controle eficaz nas atividades. O projeto visa, além de automatizar todas as atividades do sistema, implantar a funcionalidade de realizar um agendamento através da internet.

3. Descrição do Minimundo

O hotel Tiradentes possui o seu controle de reservas e cadastro de clientestotalmente manual, onde as reservas são registradas manualmente em uma agenda, a qual possui o calendário do respectivo ano. As informações que são registradas na agenda quando algum cliente faz a reserva / agenda de uma estadia são adicionadas nos respectivos dias na agenda, que foram solicitados pelo cliente e são registrados os seguintes dados:
- Número do quarto em qual o cliente iráficar
- Número da ficha do cliente (que também possui controle manual)
- Nome do cliente (que também possui controle manual)
Uma das maiores dificuldades neste processo é a verificação de quartos livres, à medida que cresce o número de reservas a verificação se torna mais trabalhosa e lenta, pois é necessário folhar a agenda de reservas para verificar quais quartos estão disponíveispara a data que o cliente necessita.
O registro / cadastro de clientes também é realizado e controlado de forma manual através de fichas. Nessas fichas são registradas informações referentes ao cliente, como o código (numero seqüencial das fichas), nome, endereço, etc..., além de registrar também todas as vezes em que o cliente se hospedou no hotel e qual tipo de quarto que ele utilizou.Esse histórico permite ao hotel sugerir um quarto que se adéque as preferências do cliente quando o mesmo solicitar novas reservas, agilizando / personalizando o atendimento ao cliente.
A utilização do sistema a ser desenvolvido tem como principais idéias agilizar o atendimento ao cliente na questão de reservas e agendamentos, além de eliminar qualquer possibilidade de erros na questão dereservas ou agendamentos, como por exemplo, em virtude de um conflito de informações entre funcionários ou até mesmo advindo do mesmo funcionário, dois clientes reservarem o mesmo quarto para um determinado dia, situação incomoda que por vezes ocorre em virtude do processo manual para agendamentos e reservas. Além de agilizar o atendimento ao cliente uma vez que o próprio cliente poderá efetuar suareserva de forma segura e prática através da internet, não existindo mais a possibilidade de conflitos de quarto. O sistema também proporcionará ao cliente maior flexibilidade para solicitação de suas reservas, já que terá a lista de quartos livres na data solicitada para sua escolha, caso tenha preferência por algum quarto, ele poderá escolher este quarto para sua estadia, desde que o quartoesteja livre na data em que ele desejar.

4. Requisitos de Usuário

Tomando por base o contexto do sistema, foram identificados os seguintes requisitos de usuário:

Requisitos Funcionais

|Identificador |Descrição |Prioridade |Depende de |...
tracking img