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AS ACTIVIDADES RELACIONADAS COM O PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO SÃO




1. - ATENDIMENTO / CLIENTES


2 - ARQUIVOS E DOCUMENTOS

3 - RELATÓRIOS

4 - FINANCEIRO / COBRANÇA / CUSTOS

5 - NEGOCIAÇÃO

6 - QUALIDADE TOTAL


7 - MARKETING

8 - SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

9 - ATIVIDADES DE OSM

10 - COMPRAS

11 - VENDA

12 - RH E DP

13 - OUTROS1. - ATENDIMENTO / CLIENTES

Atendimento ao público

Auxílio / suporte no processo de atendimento

Auxiliar / Cooperar / no atendimento telefónico prestando informações sobre os serviços
da empresa

Levantamento / Identificação / Esclarecimento de dúvidas dos clientes

Recebimento e direcionamento de clientes

Realizar / analisar / actualizar cadastros decliente

Relacionamento Interpessoal através do contacto com clientes internos e externos

Auxílio na promoção de network do departamento com clientes e fornecedores.


2. - ARQUIVOS E DOCUMENTOS


Preparar / organizar / analisar / Arquivar documentos e correspondências diversas

Organização e localização de arquivos físicos e digitalizados

Auxiliar no controle do arquivoConferência de documentos

Cooperar no recebimento, expedição e controle de documentos e nos agendamentos
Formação e desenvolvimento de acervos


3. - RELATÓRIOS


Emissão de relatórios em geral

Análise de resultados

Elaboração de gráficos

Estudo de regressão

Elaboração de planilha e documentos para análises gerenciais de controle

Elaboração e conferência de relatórios/ planilhasAuxiliar no controle de relatórios

Levantamento e tabulação de dados para composição de projectos organizacionais

Preparação de apresentações em PowerPoint

Suporte nos controles internos visando análise de métricas e optimização de resultados

Auditoria de procedimentos e processos como elaboração de planilhas, registro de
informação, análise de documentos, conferência de cálculosAuditoria e revisão de sistemas de controle interno


4 - FINANCEIRO / COBRANÇA / CUSTOS

Elaboração de fluxo de caixa

Panejamento orçamentário com acompanhamento das receitas e despesas previstas e
Realizadas

Colaborar na redacção / geração / conferência de cartas e relatórios financeiros

Contacto com o mercado financeiro

Elaboração/Acompanhamento de relatórios e/oucronogramas financeiros de gestão de
Projectos

Aprovação e entrega de documentos fiscais na central de recebimento e financeiro

Actuar como apoio para actividades da área administrativa/financeira

Auxiliar no cálculo de taxas ou operações financeiras

Escrituração: notas fiscais, registo de empregados, correspondências diversas

Processo de pagamentos diversos

Controlar o relatório defacturamento

Conferência de facturas

Controle / Acompanhamento de budget

Controle Overhead despesas

Fazer acompanhamento do sistema de custos das unidades

Prestar informações sobre boletos e notas pendentes

Manter contacto com clientes com a finalidade de cobrança

Serviços operacionais de cobrança


5. - NEGOCIAÇÃO




Visitar clientes para esclarecimentos e negociaçãoAcompanhar as reuniões de negociação com fornecedores

Aprimoramento das habilidades de Negociação

Apoio nas acções comerciais desenvolvidas

Registar informações referentes a negociações efectuadas

Concretizar os negócios levantados através da prospecção feita

Efectuar propostas para resolução de problemas

Registar informações referentes a negociações efectuadas

Auxiliar naelaboração de projectos para captação de recurso


6. - QUALIDADE TOTAL


Acompanhar/actualizar os indicadores do plano de TQM

Acompanhamento das ferramentas de gestão: 5 S, GAV, TQM, controle de budget da
promoção da saúde

Colaboração na implantação de ferramentas de qualidade ISO 9000






7. MARKETING


Dar suporte a promoção, integração e fidelização de...
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