Diversos

PSIC 9999/2014
Supervisor de Canais
Agência Fulana d Ral

O Perfil “Ideal” de um Supervisor

O supervisor ideal deve, antes de qualquer outra coisa, ter absoluto comprometimento com os interesses do banco e da agência.

O supervisor devemanter-se constantemente atualizado sobre as normas e procedimentos do banco.

O supervisor deve intruir, quando necessário, os funcionários que buscarem informações sobre como e onde buscar essasinformações. E apenas em último caso, passá-las de forma direta.

O supervisor deve avaliar corretamente seu funcionários, baseado no desempenho real de cada um, evitando sempre favorecimentos edesmerecimentos.

Da mesma forma, o supervisor deve tratar os funcionários de forma igual e formal, quando se tratar de situação profissional.

O supervisor deve manter a postura e educação em todos momentos deseu período de serviço, dando assim o bom exemplo a seus funcionários, e principalmente, quando em atendimento a clientes, haja vista estar nesses momentos representando o banco e sua imagem.

Osupervisor, em todas etapas de sua atuação, deve dar suporte à administração da agência.

O supervisor deve, em cada tarefa, levar em consideração como esta tarefa poderá impactar de forma benéfica asmetas da agência.

Sempre que possível, estando essas atitudes em conformidade com as normas do banco, o supervisor deve trabalhar de forma a melhorar e facilitar o atendimentos aos clientes.

Osupervisor deve conhecer todos os procedimentos dos atendimentos eletrônicos do banco, de forma a poder, de forma confiante e segura, direcionar esses clientes a usar esse canais.

O Perfil“Ideal” de um Supervisor

O supervisor ideal deve, antes de qualquer outra coisa, ter absoluto comprometimento com os interesses do banco e da agência.

O supervisor deve manter-se constantementeatualizado sobre as normas e procedimentos do banco.

O supervisor deve intruir, quando necessário, os funcionários que buscarem informações sobre