Diversos

Capítulo 3: Os estudos de mercado

Um mercado pode ser definido como um conjunto de públicos susceptíveis de exercer influência directa sobre as vendas de um produto.
O estudo descritivo de um mercado consiste em recolher informação pertinente de diferentes públicos deste mercado.

Secção 1: as principais informações a recolher sobre o consumidor

Os estudos de mercado têm por objectivo fundamentar a tomada de decisões em marketing, pelo que o número e natureza das informações a recolher dependem do problema a resolver.

1. As característcas externas dos consumidores

Número
Localização geográfica
Sexo
Idades
Nível de instrução

2. Os comportamentos de consumo, de compra e de utilização dos media

A segunda grande categoria de informações descritivas de um público refere-se aos comportamentos efectivos dos seus membros.

Comportamentos efectivos de um público

Comportamento de consumo:
Quem consome
Onde se consome
Quando se consome
Hábitos e procedimentos de compra: Quem compra Onde se compra Quando se compra
Comportamentos de recolha de informação: Quais as fontes de informação utilizadas
Quais os hábitos de leitura de imprensa
Quais os hábitos de frequência de exposições...

3. As atitudes

Os gestores de MTK definem a palavra “atitude”, relativa a uma marca, produto, uma empresa...
Pode-se destinguir nas atitudes, as que têm um carácter perceptivo ou cognitivo (imagem), e as que têm um carácter afectivo ou avaliativo (apreciações).

a) A notoriedade (espírito da marca na mente do consumidor)

1º Top of Mind – ditas espontaneamente pelo entrevistado
2º Notoriedade espontânea – marcas referidas pelo entrevistador e reconhecidas pelo entrevistado
3º Notoriedade assistida – marca reconhecida mas não dita
4º Falsa notoriedade assistida – “os chocolates Dove e gel de banho Dove”
5º Falsa notoriedade espontênea – resultados dependem da forma como a pergunta é colocada
6º Os erros resultantes do momento em