Diversidade cultural no ambiente de trabalho

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Universidade Federal de Goiás

Goiânia, 08 de novembro de 2010.

Aluna: Fabrícia Umeno Ferreira nº de matrícula: 108079

Resumo do Capítulo 14: Diversidade Cultural no contexto Organizacional

O Brasil possui uma diversidade cultural historicamente marcante. Várias identidades culturais convivem, com razoável harmonia, formando um só grupo cultural, mas sem perder a sua identidadeparticular. Esta é uma característica singular em nosso país. E este capítulo vem nos mostrar como essas diferenças culturais são tratadas no contexto organizacional, mostrar os estudos, as problemáticas e possíveis soluções envolvidas com o tema.
O aumento da diversidade da força de trabalho ocorre em dimensões tais como: gênero, raça, nacionalidade, classe social, região cultural, idade,sexo, dentre outras. E existem teorias que estudam a relação entre grupos de minoria e maioria, suas conseqüências e causas.

O que é diversidade cultural?

Diversidade cultural pode ser entendida como a representação de pessoas com diferentes identidades grupais que têm significações culturais distintas. A identificação com um determinado grupo social já implica a não identificaçãocom outro. Esses grupos assumem papéis de maioria e minoria e, geralmente, os de maioria tiveram ou têm vantagens em poder social e recursos financeiros quando comparados aos grupos de minoria. Antes de se relacionarem, os indivíduos desenvolvem estruturas cognitivas como os esquemas (schemata – redes de informação interconectadas).
A categorização dos indivíduos em grupos está associada aoprocesso de estereotipia (generalização de crenças sobre características, podendo ser negativa, positiva ou neutra); à discriminação, uma ação advinda do preconceito e responsável pelos ismos (racismo, sexismo).
Desse modo, o principal objetivo do estudo dessa categorização, no contexto organizacional, é desenvolver normas organizacionais que valorizam as diferenças para a melhoria daefetividade organizacional.

Grupos de identidade social

Identidade implica o sentido de idêntico, de mesmo e o reconhecimento das semelhanças pressupõe a existência de diferenças. E a identificação com um grupo social se relaciona com à aquisição de conhecimento por meio da percepção, é um processo individual, no qual se assume os valores de um outro indivíduo. Dessa forma, somos guiadosao contato previsível entre grupos de pessoas, e não é necessário o contato físico obrigatoriamente.

Teorias de contato intergrupal

Identificar-se com algum grupo é parte fundamental do processo do entendimento do eu. A comparação entre grupos que estão em oposição implica na percepção de pertença de um grupo por parte do indivíduo.
A TEORIA DE IDENTIDADE SOCIAL surgiu a partirda reação às teorias estadunidenses. Ela dá uma grande ênfase em mudanças sociais e no estudo de grupos que lutavam para elevar suas posições. Os experimentos conduzidos por Tajfel foram um marco para essa teoria. Ela tem a qualidade de explicar as relações entre grupos a partir da perspectiva dos próprios grupos, porém tem sido criticada por ela partir de um critério trivial para formação dosgrupos.
A TEORIA DA EQUIDADE parte do pressuposto que grupos se comparam em termos de investimento em uma atividade e da percepção de retorno que eles tem da mesma. A quebra dessa relação gera conflito e necessidade de restauração. Ela é baseada em uma racionalidade econômica e é essencialmente individual. A teoria trabalha com grupos que estão em situações díspares de poder e propões duasformas de restauração da equidade em casos de desvantagem: restauração real e psicológica.
A TEORIA DE CONFLITO REALÍSTICO é essencialmente econômica e baseada em três princípios: grupos são egoístas e tratarão de maximizar suas recompensas; o conflito é entendido como uma resposta aos interesses incompatíveis; o comportamento grupal é determinado pela compatibilidade ou incompatibilidade dos...
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