Distritos italianos

Call Center na India

Saiba aqui porque outros países escolheram a Índia para terceirizar call center:

• Grande força de trabalho e investimento em educação (profissionais qualificados);
• Terceirização especializada nos serviços de Call Center;
• Diferenças de fuso horário podendo atender os países no regime de 24x7x365 dias;
• Apoio do governo indiano na implantação de outsourcing e de TI;
• Tecnologia de ponta e infraestrutura de alta qualidade;
• Oferecem serviço de suporte sem comprometer a qualidade;
• A Índia tem credibilidade no mercado por ter sido a primeira nação a entrar no setor de terceirização de Call Center;
• Facilidade com a língua inglesa.

salários estão em torno de 200 a 400 dólares mensais. Muitas empresas fornecem seguro de vida, plano de saúde, transporte, almoço e jantar. Deste modo, o custo do teleatendente soma em torno de 500 dólares por mês. Cerca de 10 a 20 % dos funcionários são estudantes de administração ou informática durante o dia. A grande maioria trabalha 8 horas por dia, cinco dias por semana, com direito a pausas e intervalo para almoço e jantar. É muito comum na Índia as pessoas estudarem entre os 20 e 30 anos, incentivados pelos pais e pelas próprias empresas.

Não é a toa que o setor de call center cresce 20 % ao ano o dobro do que cresce no Brasil. O outsourcing de call center na Índia é projetado em $142 bilhões até o ano 2018, acusando um crescimento da indústria em 4 bilhões nas receitas de exportação, empregando mais de 700.000 pessoas, e respondendo por mais de 35% do mercado de BPO no mundo inteiro.

Vale dos sinos A VALETEC (Associação de Desenvolvimento Tecnológico do Vale) tem, por objetivo geral, promover ações visando ao desenvolvimento tecnológico da Região do Vale do Rio dos Sinos, por meio da integração regional, do incentivo ao empreendedorismo e da criação, atração, instalação e desenvolvimento de empresas intensivas em conhecimento para