Distribuidora LAM
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DEFINIÇÃO DO NEGÓCIOCA – Posto de combustível e consumidor final.
CB – Distribuição de combustível.
VISÃO
Estar entre as três maiores distribuidoras de combustíveis no mercado
Nacional até 2020 e expandir a sua área de atuação para a América
Latina até 2030.
MISSÃO
Oferecer combustíveis de qualidade com preços competitivos, atendimento de excelência, gerando rentabilidade aos acionistas, bem como, credibilidade e satisfação aos clientes.
VALORES
•
Ética
•
Qualidade
•
Inovação
•
Responsabilidade Social
ANÁLISE SWOT
FORÇAS
Grande abrangência de
Grande
localidades abrangência Produtos de qualidade
de localidades Produtos de qualidade FRAQUEZAS
Alto turnover
Atendimento de baixa qualidade OPORTUNIDADES
Novos nichos de mercado
Criar novas parcerias
AMEAÇAS
Mercado Competitivo
Novas tecnologias no mercado ANÁLISE SWOT
Oportunidades
Novos nichos de mercado
Criar novas parcerias
Ameaças
Novas Tecnologias no Mercado
Mercado Competitivo
Forças
Grande Abrangência de localidades
Produtos de Qualidades
Ações Ofensivas
Aquisição de novos PDVs (expansão da rede e atendimento direto);
Promover esforços de Marketing para divulgar a qualidade dos produtos.
Ações Defensivas
Investir em pesquisas para desenvolvimento de novas tecnologias; Oferecer serviços agregados ao abastecimento (Promoções – Ganhe troca de óleo, manutenção,etc)
Fraquezas
Alto turnover
Atendimento de baixa qualidade
Ações para anular a Debilidade
Contratar mão de obra especializada ou treinamento (plano de carreira aproveitando frentistas já contratados) para atendimento direto aos novos clientes; Ações para anular a vulnerabilidade
Criar plano de incentivos aos postos;
Criar programas de treinamento e contratação de frentistas com foco nos valores da empresa;
MAPA ESTRATÉGICO
Financeiro
Aumentar a participação no
Mercado
Melhoria nos
Resultados
Cliente
Aumentar a