Direção e Controle da Ação Empresarial

Faculdade Anhanguera de Indaiatuba

Tecnologias em Gestão de Recursos Humanos

ATPS- Processos Gerenciais / Professor : Wilson Oliveira

Etapa 03- Tema- Direção e Controle da Ação Empresarial

Equipe de Desenvolvimento
Cristina Santos do Nascimento 6654392819
Dayane Aparecida de Oliveira 7635688114
Denise Carmona 6680426650
Karina da Silva Rabelo 7477683525
Tatiana Procópio Machado 7635742698

Indaiatuba, 31 de Outubro de 2013

SUMÁRIO
RESUMO
INTRODUÇÃO
1.0. Direção da ação empresarial
1.1 Shareholders e Stakeholders
1.2 Conceito de direção
1.3 Estilos de direção
1.4 Teoria Y
1.5 Cultura Organizacional
1.6 Gestão participativa
2.0 Teoria da Liderança
2.1 Liderança Autocrática
2.2 Liderança Democrática
2.3 Liderança Liberal
2.4 Tipo de Liderança que a Sra. Marie Lou deve Aplicar na B.O.N.I.T.A
3.0 Teoria da Motivação
3.1 Teoria Da Necessidade
3.2 Teoria da Hierarquia das Necessidades
3.3 Teoria dos Dois Fatores
3.4 Teoria dos Processos de Motivação
3.5 Teoria do Estabelecimento dos Objetivos
3.6 Teoria do Reforço
3.7 Teoria da Fixação de Metas
3.8 Como Aplicar Motivação na B.O.N.I.T.A
4.0 O que é Comunicação Interna Organizacional
4.1 Como Estruturar a Comunicação Interna de uma Organização
4.2 Os Instrumentos da Comunicação Interna
4.3 Estratégia de Comunicação Interna para a B.O.N.I.T.A
5.0 Comunicação Externa
5.1 Público Externo
5.2 Comunicação Externa na B.O.N.I.T.A
6.0 Padrões de Mensuração de Resultados
6.1Mensuração de Vendas de satisfação dos Clientes
6.2Mensuração do Desempenho do gestores e colaboradores
7.0 Organizar - O Primeiro passo para o controle empresarial
7.1 Resumo
7.2 - Estrutura Organizacional e seus componentes.
7.3 Controle Empresarial
7.4 Controladoria e a Organização