Direito do consumidor

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  • Publicado : 4 de junho de 2012
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1) Explique, com base no CDC - Código de Defesa do Consumidor, como essa legislação pode disciplinar a relação entre duas pessoas jurídicas (empresas).



“Art. 18. Os fornecedores de produtos deconsumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assimcomo por aqueles decorrentes da disparidade, coma indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo oconsumidor exigir a substituição das partes viciadas.”

No caso da venda de produtos para uma loja que irá efetuar a revenda, o fornecedor terá sua responsabilidade solidaria, conforme citado noartigo acima, e terá que disponibilizar serviços de assistência para eventuais concertos ou até mesmo efetuar a devolução de valores no caso de não ser possível o reparo do produto com defeito defábrica.

Quanto à aplicação do CDC diretamente entre empresas, é cabível quando a ligação entre duas pessoas jurídicas é de venda para consumo, ou seja, quando a própria pessoa jurídica será umconsumidor final.



2) Cite os procedimentos que o Gestor Financeiro deve adotar para garantir a observância do CDC na relação com os clientes da empresa sob sua gestão.

Se tratando doCódigo de Defesa do Consumidor, e não do CDC bancário, que é mais específico, acredito que são poucas as medidas cabíveis ao gestor financeiro dentro do ciclo organizacional. No meu entender, cabe aodepartamento financeiro apenas garantir o pagamento de reembolsos dentro do prazo determinado por lei, evitando maiores prejuízos, pois as principais medidas de CDC acabam encontrando-se em outrosdepartamentos como o Controle de Qualidade, que evita a saída de produtos defeituosos da empresa e atendimento ao cliente, que irá manter o contato direto com a parte lesada visando solucionar os...
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